汽车4S店交车流程.pdfVIP

交收日前 新车交收日 交收后期 售后服务 部门 确定交 就PDI事 收日期 并与顾 宜进行 保养和 销售部门 客保持 协调 迎接顾 售后服 顾客关怀 联系， 客并协 务条款 通知其 助顾客 车辆 讲解 交车 最新进 结清车 介绍 仪式 顾客 展 款 起点 试 产 展 销售流程 签订购 乘 品 厅 朋友推荐 买合同 试 介 拜 和新潜在 顾客出现 驾 绍 访 精心准备和安排的新车交收仪式会给您带来更多的销售机会，因为 这是每一个销售环节的起点。 在确定新车交收日时，可能会遇到以下两种情况… A先生，X月X日这一天 新车交收方便么？ 没问题 情况1 在销售日确定新车交收 日期 情况2 详细解释新车交收日期无法确 定的原因，一旦交收日期确定 新车交收日期在销售日 后，要在第一时间通知顾客。 无法确定 售 协调事宜包括以下两点： 后 服 （1）交车前车辆检查（PDI） （2）确定能够参加交车仪式的服务顾问 务 部 合理安排PDI将有助于和顾客进行具体 的新车交收时间预约 售后服务顾问的参与是整个交车流程 的关键，这其中包括：  详细讲解保修和售后服务条款  为经销店创造稳定的售后服务客源