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培训需求的分析与挖掘 KATHY 什么是培训? 广义:培训是人力资源开发的中心环节 狭义:培训为提高人们实际工作能力而实施的有组 织、有计划的介入行为 *通过改变受训人员的知识、技能、态度，从而 提高其思想水平及行为能力，以使其能有相当的 能力去处理现时担当的工作，甚至准备迎接将来 工作上的新挑战。 培训三要素 知识培训：持续和发展的基础 技能培训：是企业产生效益、获得发展的根本源泉 态度培训：正确的价值观、积极的工作态度和良好 的思维习惯 培训与教育的区别 教育 区别点 培训 主要通过教而学会，教师告知学生什 知识 主要是被发现的而不是传授的，培训员 么是真理。 只是促进和帮助学员去发现真理 教学以教师为中心 中心 培训以学员为中心 主要关注可测评的行为 行为 关注行为，同时关注态度