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人力资源之工作分析 重要内容 —————————————概论———————————— 人力资源管理中的核心 3P： 1、岗位管理 position 2、绩效管理 performance 3、薪酬管理 payment  — 亚当斯密的《国富论》对工作分析的贡献： 答：发现大生产中社会分工的效率要高于不分 工的效率，进一步提出如何进行分工，为工作分析的存在前提提供理论基础并推进工作分析的细化与实施。 工作分析的相关术语间关系 工作分析的价值（作用） ： 1、实现 战略传递 工作概要的内容： 2、明确 职位边界及工作职 责 1、该职位存在的理由 3、提高 流程效率 2、该职位的作用 4、为确定 招聘、培训、绩效考核等提供标准 3、缺少该职位的后果 5、实现 权责对等 4、职位自身目标 6、强化 职业化管理 工作信息的分析内容： 名称分析：工作特征 B.内容分析：工作任务、责任、关系、强度 C.环境分析：物理、安全、社会环境 D.条件分析 （ KSAO ） — K：需要的具体信息、专业知识、岗位知识 — S：运用某种工具、设备以及完成工作任务的熟练程度，包括实际的工作技巧和经验 — A ：能力和素质 / 7 — O：完成工作需要的其他个性特质，如：工作要求、工作态度、人格个性 工作分析的目标向导包括： ·组织优化 ·招聘甄选 ·培训开发 ·绩效考核 ·薪酬管理 工作分析需要收集的具体信息： 工作识别信息 （名称、部门、代码、等级） 工作环境的信息内部：战略目标、年度计划、预算 外部：行业标杆、客户、供应商、竞争对手 工作相关的信息工作内容：工作职责、任务、标准、关键事件工作特征：重要性、风险性、创造性、难度 任职者的信息任职资格要求：教育程度、工作经验、技能 社会人际关系：上下级、同识、客户、媒体、社区 工作概要格式： 职务说明书的主要内容： A. 工作依据 +工作内容 +工作成果 B.工作依据：根据? ①基本资料 （职位名、职位编号、职位类别）C.工作内容：动词 +工作对象 ②工作描述 D. 工作成果：描述工作达到的目的 例：信息系统主管“根据公司的信息  ¤工作概要 ¤工作职责 规划要求，向公司个部门提供有关  ¤工作关系 ¤职位管理范围 ¤工作权限 （财务、人事、业务权限） 电脑管理及信息沟通服务建议，以 工作关系包括什么内容？ 1、本企业内：与直接上级、直接下级、该岗位相关的同级职位的关系 2、子公司间：与该岗位相关的同样职位、上级、下级、同级关系 3、公司伙伴间：与该岗位相关的同样职位、上级、下级、同级关系 2 / 7 职责内的逻辑关系： @并列型：职责间相互并列，不存在顺承关系 （根据职责重要性和时间花费百分比安排） @流程型：上一职责的工作成果构成下一职责完成的工作输入 （先做第一个再依次逐个完成） @网络型：存在某一核心职责，其他职责彼此并列并成为核心职责的工作输入 3 / 7 ————————————分析技术——————————— —— 工作分析方法的类型 通用方法 人员分析法 任务分析法 方法（过程）分析法 A 职位分析问卷法 ①访谈法 B 工作要素法 ①功能性职位分析法 A 时间研究法 ②观察法 C 管理职位分析问卷 ②工作成分清单 B 动作研究法 ③文献分析法 D 工作诊断调查法 ③工作—任务清单分析法 C 标杆工作法 ④主题专家会议法 E 能力需求量表法 ④管理及专业职位功能清单法 D 工作符合分析及人事规划法 ⑤非定量问卷法 F 临界特质分析系统 ⑤关键事件法 E 电脑模拟职位分析 ⑥工作日志法 G 职位分析清单法 （* ）此表中加粗的为重点 问卷调查法操作要点： 使用主题专家会议法， 1、问卷设计： 要邀请哪些专家？ A 根据工作分析的目的，设计个性化调查问卷； 答：与该职位相关且熟 B 注意问卷内部结构性和考察点的比重分布情况； 悉该岗位的企业内部成 C 主要内容 （基本信息、职位目的、工作职责、 员（包括： 现在任职者、 绩效标准、组织架构、工作联系、 曾经任职者、 直接上司、 工作特征、任职资格等信息） ； 内部客户和其他熟悉目 D 注意问卷的测慌功能。 标岗位的人）和企业外 2、问卷试测：进行 3— 5 人小样本测试，完善问卷。 工作日志法操作要点： 填写辅导、选择填写时间区间、过程监控 4 / 7 如何介绍职位分析问卷 PAQ？ 答： PAQ 问卷是由麦考密克所开发的，因被广泛使用，具有相当信度，是具有标杆尺度的 职位分析方法。其包含知觉解释、信息食用、视觉信息获取、知觉判断、环境感知、知 觉运用 6 个部分共 187 项工作要素，归结为 33 个维度模块，可运用与商业、工业企业及公共部门中职位的分析。 如何介绍管理职位分析问卷 MPDQ？ 答： MPDQ 问卷主要收集、评价