课件1：班组建设与生产现场精细化管理(教材)003.pptVIP

主讲：陈锦河 老師 2012.10.27-28;课程大纲;班组长应具备的管理知识;企业面临的压力;如何因应21世纪带来的冲击;管理的要素;管理的目标;管理的问题体系;;管理的四大循环;● What － 做什么？ ● Why － 为什么要做？ ● Who － 谁来做？ ● When － 何时做？ ● Where － 在那里做？ ● How － 如何做？ ● How Much － 需要什么资源？;行动计划表;工作分配的要项;管理理论的发展;班组长的角色与职责 ;管理的阶层;班组长的职责;班组长 在企业中的地位 ;班组长的立场 ;班??长的角色;*;班组长的自我认知;班组长 必备的知识与技能 ;知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要 因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。;班组长的管理陷阱;;班组长的核心价值;执行力;你是那一种员工 ?;领导力;创新力; 班组长常犯的错误 (小组讨论);班组长处理工作关系的技巧;基本的人际关系;如何与上司相处;① 批评是领导在履行职责，进行换位思考;同级间的矛盾是最让人头疼;注重沟通与协调。 不用命令口气。 平常多协助同事解决困难。 多检讨自己，少检讨别人。 以大团队利益为重。 不轻易恶语伤人，令对方难堪。 平常注意关系的维护。 不吝啬称赞对方。;避免造成以下误区 ;勇于承担自己的责任、过失，绝不将自己的过失 推给部属。 适当的时候为部属承担过失，但要表明自己的态度。 欢迎部属提出意见、建议、欢迎部属主动来沟通。 信任、授权但不失关心、了解、查核。 工作方法经常给予指导、培训。 工作再忙也要找部属沟通，倾听部属的心声，以改进自己的工作。 爱戴部属，但不要讨好部属。 不以个人嗜好偏护部属。 实事求是正确评价部属功过。;*;班组长如何提高影响力;管理的两难现象;对待员工的法则;1.在一对一的情况下责备。 2.选择适当场所。 3.明白地说出责备的理由。 4.提出具体事实。 5.听他说。 6.不可失于情绪。 7.理性、感性的纠正及期望。 8.抱着教导部属的心情。;如何处理与员工的冲突; 表达感情。由发讯者将自己的感觉、态度表达出来，使受讯者得到感应。 建立关系。彼此间建立和谐，甚至信赖的关系。 完成任务。为了工作顺利推展，或者达成某种企图、目的。 说明事物。由发讯者陈述一些事实，以便影响受讯者的看法、想法。;沟通的媒介;肢体语言的重要性;造就良好的沟通模式; ●能让对方愿意听，也听得清楚！ ●避免引起冲突与防备！ ;听的原则;耐心倾听;沟通的障碍;赞美的技巧;拒绝的艺术;激励的基本概念;罗森塔尔期望效应 ;马斯洛需求理论;影响员工表现的因素 ;激励部属的方式;激励小技巧;激励部属常用的方法 ;班组长如何做好工作教导 ;?所谓工作教导： 就是通过一系列的活动将知识或技能 传授给部属的有效方法。 ;为何要对部属进行 　　工作教导;☆ 工作教导的时机运用 ? 平时工作时 ? 部属报告时 ? 部属犯错时 ? 交办工作时 ? 开会时 ? 检核工作时 ? 部属询问问题时;? 以往工作教导之各种常用方式 ;工作教导的方法 ; 1.将主要步骤讲给他听、写给他看、 做给他看;1.让他试作并纠正错误 ;1.让他开始工作 ;班组长的日常管理技能;生产准备事项;晨会管理;生产计划的种类;月计划;周计划;日计划(生产看板);生产进度管制的方法－数字记录法;生产进度管制的方法－区线图;工作站管理的运用;生产进度异常项目及处理对策;生产进度异常的处理;制程管制的方式;生产流程各环节控制点制订;查检表：搜集品质的数据 柏拉图：找出问题的重点 鱼骨图：掌握异常的原因;查检表(Check sheet);记录用的查检表;检核用的查检表;柏拉图(Pareto diagram);柏拉图的作法;柏拉图的作法－查检表;柏拉图的作法－绘制(1);柏拉图的作法－绘制(2);柏拉图的作法－绘制(3);特性要因图;特性要因图的划法;制程品质分析;;生产成本的结构;生产成本的内涵;成本改善观念的建立;降低成本的要点;降低材料成本的方法;降低人工成本的方法;降低制造费用的方法;降低品质成本的方法;;设备停机原因分析与改善对策;生产设备保养与维修;?上班前： ● 应提前15~30分钟到厂 ● 先检视部门环境卫生、5S状况 ● 查看当日首先生产的产品备料状况 ● 确认当日的生产计划 ● 确认设备、工装是否异常 ;?初上班： ● 早会 ● 出勤检