Ch9 资料库行销与资料采矿.pdfVIP

Ch9 資料庫行銷與資料採礦 資料庫行銷的動機  傳統行銷  增加市場的佔有率  以「交易」為主  大量的行銷（TV 、報紙）  缺點  成本過大  結果無法預期 – 亂槍打鳥  無法瞭解顧客 資料庫行銷探索  80/20法則  20%的產品，涵蓋了80%的營業額  20%的客戶，佔企業組織體80%獲利率  企業每年平均營業額中，有80%利潤來自 20%顧客 留住舊顧客比開發新顧客重要 （1 : 5） 顧客流失率減少 5% ，利潤將會有 100% 的成長 資料庫行銷探索  資料庫行銷目標 誰？ 誰？目標顧客 在哪裡？ 做什麼？ 在哪裡？