公共关系学期末考试复习资料教学提纲.pdf

立身以立学为先，立学以读书为本 《公共关系学》期末考试复习资料 一、各章节重点： 考试的重点章，即涉及到内容较多的章应该是第 1、2 、3、5、6、7、 9、10 章；重中之重是第 3、5、6、7、9 章。 第一章的重点是公共关系的观念， 应当从公共关系几个层次的应用中 把握公共关系的定义。在基本要素中，重点是公共关系的客体 —— 公众。 因为这个部分涉及到以后进行公众调查时的分类方法。 至于公共关系的范 畴界定，主要是描述一下公共关系与相关领域的界限。 第二章的重点有： 第一，公共关系发展的几个主要历史阶段，代表人 物，主要的公关思想。 (现代公共关系活动时期的三位重要代表人物。 （1） 是被后人誉为公共关系之父的艾维· 李；它是最早从事公共关系实践活动 的先驱，他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来；他认为：他的 工作是公开的、实事求是的，即说真话；艾维·李为科学公共关系的建立 和发展奠定了强有力的基础。 （2 ）是被后人誉为公共关系泰斗的伯奈斯， 他是将公共关系引上科学轨道的先驱； 1923 年，爱德华·伯奈斯在他的 代表作《公众舆论之凝结》一中引用了公共关系一词；同年，他在纽约大 学首先开设了公共关系课程； 伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分就 是“投公众所好” 。（3）是被誉为美国公共关系教育之父的斯科特·卡特 李普， 1952 年出版了一本具有权威性的著作《有效公共关系》 ，书中提出 了“双向平衡”理论和公共关系四步工作法等。 )第二，公共关系产生的 主要历史条件，即经济、政治、文化、传播条件。第三，公共关系在我国 立身以立学为先，立学以读书为本 发展的历史机遇和应当注意的问题。 第三章的重点是公共关系的角色与功能， 这八个方面都很重要， 但不 必死记硬背，要分门别类的记忆。 第四章不是重点章， 相对而言， 公关人员的素质可供同学们在平时注 意，提高自身素质。 第五章的重点是前三节， 公关调查的内容重在组织形象调查， 方法的 难点是配额抽样法。 组织形象的战略策划， 重点是组织形象设计的步骤及 原则。战术安排的重点是掌握选择公关模式和策略， 了解公关预算的构成。 在实施传播一节中，重点是选择传播内容及排除传播的障碍。 第六章的目标公关分析重点是一、二、三、四、五、七几部分。心理 分析重点是四、五、六、七几个部分。 第七章是重点章， 第一节几个部分都很重要， 特别是几种大众媒体分 析及其选择原则。第二、三节都很重要，必须掌握。第四节重点是组织宣 传材料。 第八章不是重点章。 第九章重点是赞助、庆典、危机公关、举办会议。 第十章重点是 CI 设计的主要内容，第二节全部。 立身以立学为先，立学以读书为本 一、试题类型： 名词解释 （15 分）、单项选择 （15 分）、多项选择 （10 分）、 判断（ 10 分）、简答（ 30 分）和案例分析（ 20 分） 二、重点名词解释、问题及案例分析： 名词解释及所在页码（ 20 个）： 1、公共关系观念（ 6 ） 2 、非公众（ 15） 3、访问法（ 149） 4 、伯尼斯（ 38） 5、公共关系状态（ 5 ） 6、展览会（ 319） 7、名品战略（ 420） 8、公共关系（ 5） 9、