客户关系管理 数据挖掘的含义 数据挖掘的含义.pptxVIP

模块五 客户关系管理系统应用 数据挖掘的含义 二、数据挖掘的含义 数据挖掘是近年来随着人工智能和数据库技术的发展而出现的一门新兴技术，它是从大量的、随机的数据中筛选出隐含的、可信的、新颖的、有效的信息的高级处理过程 二、数据挖掘的含义 数据挖掘是面向事实的 在数据挖掘中的三大部分如下： 1 1 训练数据 2 1 测试数据 3 8 应用数据 二、数据挖掘的含义 1 客户关系管理中数据挖掘的含义 数据挖掘（Data Mining）就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的但又是潜在有用的信息和知识的过程 与数据挖掘相近的同义词有数据融合、数据分析和决策支持等。这个定义包括四层含义：数据源必须是真实的、大量的、有噪声的；发现的是用户感兴趣的知识；发现的知识要可接受、可理解和可运用；并不要求发现放之四海皆准的知识，仅支持特定的发现问题 二、数据挖掘的含义 1 客户关系管理中数据挖掘的含义 数据挖掘作为知识发现的过程，分为三个主要阶段： A 数据准备 B 数据挖掘 C 结果评价和表达 二、数据挖掘的含义 1 客户关系管理中数据挖掘的含义 数据挖掘的知识发现过程 谢 谢