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驴妈妈旅游网案例分析 一、旅游电子商务概述 近年来旅游业的定义已经越来越广泛，除了传统含义的旅行社景 点游之外，旅游更包含了旅游 产、旅游社区、自驾游、自助游等概念。 而随着旅游的定义一再被打破和电子商务的不断发展，旅游 电子商务 迅速崛起，并抢占传统旅游行业的市场份额，携程、驴妈妈、去哪儿、 芒果网、易龙、途牛等一批专业化的商务旅行网络服务公司应运而生。 严格上讲，旅游电子商务就是指以网络为主体，以旅游信息 、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其 分销系统的商务体系。它为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台， 具有聚合性、有形性、服务性、便捷性、优惠性和个性化的特点。 旅游 电子商务模式主要有 B2B ，B2E(Business to Enterprise) ，B 2C 和 C2B 四种，应用最为广泛的是 B2C 模式。携程、去哪儿等主要 的旅游网站均采用这种模式。 与传统的贸易相比,旅游 电子商务不仅 能有效降低地域信息交流成本,而且能有效提高跨地域信息交流效率。 旅游经营者可以借助互联网获取最新的旅游者信息,跟踪旅游者的行 为与偏好变