中国大型零售业发展现状调查.docVIP

经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文 仅供参考 PAGE 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 摘要：随着科技水平的不断进步，全球电子商务得到了迅猛发展，我国的传统零售行业面临着以往数十年难以想象的机遇与挑战。传统零售业必需要正确认识与电子商务之间的矛盾关系，通过分析传统零售企业在电子商务浪潮中转型所遇到的困难并努力找寻解决方案，推动传统零售行业向电子零售业转型并为之寻找到一套行之有效的方法。本文就通过阐述传统零售业与新兴的电子商务之间的关系，电子商务对于传统零售行业的影响和传统零售业的应对政策，并分析了零售业向电子零售业发展过程中遇到的一些问题，给出了一些可行的建议；同时得出了电子零售业势必将取代传统零售业成为零售行业的代表，也是我国零售行业赶超世界零售行业先进水平，成为引领世界零售行业发展的一个重要契机的观点。 关键词：传统零售业 ；电子商务；问题；对策 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1前言 ２ 2 电子商务的概念及其基本特点 ２ 2.1电子商务的概念及其发展 ２ 2.2 电子商务的特点 ２ 3 传统零售业与电子商务 ３ 3.1 电子零售业务的概念 ３ 3.2传统零售业与电子商务的关系 ３ 3.3电子零售业的发展前景 ３ 4 传统零售业的转型-以苏宁为例 ４ 4.1 苏宁的简介 ４ 4.2苏宁转型的原因 ４ 4.3 苏宁转型的选择与实施 ４ 5 电子零售业发展中存在的问题及其对策 ５ 5.1 电子零售业发展中存在的问题 ５ 5.1.1 传统零售业对电子商务不了解 ５ 5.1.2 服务态度问题 ５ 5.1.3 物流配送问题 ５ 5.1.4 售后服务问题 ６ 5.1.5 零售业电子商务的法律制度不完善 ６ 5.2 电子零售业发展中问题的解决办法 ６ 6 结论 ７ 1前言 近年来，随着计算机网络技术和电子通讯技术的不断提高，电子商务开始不断挑战传统行业的经营模式，并且以对传统零售行业造成了一定的影响和冲击。本文就传统销售业、电子商务、电子销售业进行了定义并对于传统零售业与电子商务之间的关系，电子商务给传统零售业带来的变化，传统零售企业在面对电子商务冲击时所采取的策略进行一定的讨论和研究。为传统零售业的现存问题找出解决方案及为其未来发展方向探明道路。 2 电子商务的概念及其基本特点 电子商务作为一门新兴的商务活动，其所代表的含义以及其拥有的特点这是作为研究其在零售业中的运用时我们必须要知晓的。 2.1电子商务的概念及其发展 上世纪90年代，由于互联网络的出现信息技术和网络技术被应用于商业等领域，由此导致了商业等领域的活动产生了革命性的改变。故而学术界开始了对于电子商务的理论研究，并形成了电子商务的诸多学说。 电子商务总的来说是指利用互联网络开展的各类商务活动，如淘宝网通过在网上搭建一个优质平台网站通过网络技术手段让卖家和买家能够通过淘宝网迅速的卖出或者买到自己的商品的这种C2C模式；又或者像美团网这样通过网络途径让商家宣传自己的商品，让消费者可选择的预定自己想要的商品再通过线下交易来买卖商品的O2O模式。总体而言，电子商务可分为ABC、B2C、B2B、C2C、B2M、M2C、O2O这样几种模式。 2.2 电子商务的特点 近年来随着我国电子商务的迅猛发展，电子商务已经对我国的经济与社会起着无与伦比的深刻影响。根据观察它的运作与发展，可以将其的所具备的特点归纳为以下5个： 首先是普遍性，它体现在电子商务这种交易模式随着网络技术的进步和智能手机的普及已经被越来越多的企业、个人使用。如现在越来越多的人通过网络购买电影票、演唱会门票、火车票、预定外出旅行的宾馆、订外卖等等。 其次是方便性，电子商务的方便性体现在其所有的操作都是通过网络来完成的，也就代表着其参与者可以免去原先商务活动由于受到地理、交通、通讯等因素而带来的复杂的程序。也就是说使用电子商务这样一种全新的交易方式能够有效的减少交易时不必要的时间和手续，例如任何人都可以睡在床上通过电子商务的方法购买自己想要的商品，并不需要前往专门买卖该商品的地点。 3 传统零售业与电子商务 电子零售业，其必然是传统零售业与电子商务两者相互融合而产生的一种新概念，然而这种新的商业模式产生的原因是什么？另一方面电子商务又会对传统零售业带来各种的影响？ 3.1 电子零售业务的概念 电子商务作为商贸领域中一种先进、重要的交易方式，同时它也挑战着传统的经贸方式的地位。传统零售业的观念和行为方式不可避免的受到了其冲击和影响，从而产生了电子零售业。 电子零售业，顾名思义是指通过电子化方式实现零售服务的一种商业模式。电子零售业与传统实体零售业