航线运营分析工作规范.docxVIP

1.0 目的 为航线运营分析提供程序准则，以确保该工作处于可控状态。 2.0 适用范围 适用于航线运营分析的过程控制。 3.0 航线运营分析的流程、职责和工作内容 流程 职责 工作内容 相关文件／记录 开始 数据收集 市场信息管 每日收集公司原始客货 理室市场分 运输统计数据。 析员 数据整理 市场信息管 根据原始客货统计数据， “每日生产快报” 理室市场分 按航线不同，计算每日旅 析员 客运输量、货邮运输量、 总周转量、客座率、载运 率等生产指标，填制每日 生产快报。 N 市场信息管 核查每日生产快报中各 “每日生产快报” 审核 理室副主任 项生产指标，发现错误及 时纠正。 Y 1 / 3 数据传递 市场信息管 每日将前一日的生产快 “每日生产快报” 理室市场分 报上报客运处和市场营 析员 销部领导。 每月向航线收益管理室、 航班管理室及货运处市 场开发室提供原始客货 ① 运输统计数据。 流程 职责 工作内容 相关文件／记录 ① 市场信息管 整理每周客货统计数据， 分析与汇总 并与上年同期进行比较， 理室市场分 析员 分析上升或下降的原因。 收集航线收益管理室每 “收益管理周报 周提供的航线收益报告。 告” 收集客运处其它各室的 每周工作总结。 将上述数据和总结进行 “每周航线运营 整理和汇总，形成每周航 分析报告” 线运营分析报告。 每月／年整理汇总形成 “每月／年航线 每月／年航线运营分析报 运营分析报告” 告。 市场信息管 将航线运营分析报告上 上报 报市场营销部领导，并在 理室主任 部例会上予以通报。 市场营销部 根据航线运营分析报告， 应变调整 调整市场营销方案，对市 分管副总经 理 场做出应变反应。 2 / 3 市场信息管 总结与改进 理室主任 市场信息管 资料归档 理室市场分 析员 结束  不断改进分析方法，使分 析结果更科学、更有效地 支持营销决策。 将各类统计表和航线运营 分析报告整理归档，以备查 阅和使用。 3 / 3 继续