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服装导购面试技巧 【篇一：服装导购面试技巧】 篇一：服装导购面试技巧分享 服装 导购面试技巧提示 服装导购面试相关 问题（整理中） —— 在这骄阳似火 的五月中，你是否在奔波各大品牌店铺呢？ 你是否在迷惘的不 知去向？ 你是否在等待电话 而焦虑不安？ 此时你的心情就是 我的心情。 在短短的两个月中， 我奔波各大国际品牌 10 家， 成功 2 家，失败 8 家。 现如今我要面试第 11 家品牌店铺中， 我要改掉往日的浮 躁、叛逆、急切。 重振旗鼓 ~~ 我相信机会是给有 准备的人准备的， 我写这个心得的目 的就是要告诫大家。 珍惜自己眼前工作， 将目光看的长远一些， 珍重！！ @ q1: 首先做一个自 我介绍？ a:hr ，下午好，我 是来自 ****，曾经在 ****，这是我迈向社会的一个转折点，也是做服 装销售的一个里程碑。 那么，我在销售业绩以及待人接物方面自认为也是可圈可点的，我 相信是金子总有发光之处， 希望能在贵公司获得着装顾问（服装导购）一职，脚踏实地的做好 自己的本职工作，谢谢。 q2: 你为什么要离 职呢？ a:因为在工作之中 学习了西蔓色彩的课程，期初是一周一次，后来频率多次，于是我 选择了离职。 q3: 你在原来的工 作单位主要学到了什么？ a:hr, 可否让我从 头讲起呢？（一般回答可以）；是这样的，因为原来在学院五年当 中一直是担任学院的组织委 员兼着外联部工作，并且一直是团员；学院经常组织的各项晚会都 是由我出谋划策的，自然 在待人接物和沟通方面表现良好。但是进入社会这个大熔炉，自然 感觉有点力不从心。因此 我觉得通过三个多月的工作最大变化就是心态，从原先的焦躁不安 到如今的心平气和，解决 顾客的各项问题；那么第二呢！由于在工作期间学习了色彩进阶课 程，能很好的通过顾客的 面容、肤色、着装风格、着装喜好、工作需求、生活状态以及四季 型人的色彩理论这几个方 面制定着装方案，得到顾客的认可；那么第三呢！由于之后两个多 月是在东单七匹狼旗舰店 工作的，这家店是 a 类店铺，一个月有 6 次陈列，也就是说一旦来 新货，由店长协助我，由 我结合所学的色彩理论代理完成，当然啊！刚开始也不是很顺利， 模特收扎、摆放、色彩配 比工作都不是尽善尽美，但是之后在店长教导下，也同样能出色完 成。 q4: 你在未来工作 有怎样的一个想法？ a：那么现在呢！我 主要是想结合自己的色彩理论知识，为顾客进行搭配；脚踏实地一 步一步做起，其余的我暂 时没有太多考虑。 q5: 你认为一个服 装导购应该具备怎样的工作素质呢？ a:从两方面谈起吧！ 一方面来讲，服装导购的工作素质就如同金字塔一样，塔的支撑点 首先是心态，心态平和是 导购与顾客建立的桥梁，也是制胜法宝，曾经有一句话让我印象深 刻，他说性躁心粗者一事 无成；心平气和者百福自集。因此心态就显得尤为重要了；其次是 身体素质，这是金字塔的 根基不可或缺的；第三就是意识和技巧，当然意识主要包括推销意 识和服务意识，技巧就向 之前跟您说的专职搭配，当然还有将服装卖点以及服装所带给顾客 的利益点有力结合，促进 成交。那么将这些细化来讲呢？就是诚信、责任、专业、创新。诚 信就是要诚实守信，责任 就是对顾客有责任感，专业就是必备的专业技能，创新就是活学活 用的提高穿搭建议。 q6: 你之前工作的是小品牌，可能小品牌的客流没有像国际品牌的客流 那么大，那么你如何去维 系住这为数不多的客流呢？ a:您的问题提到非 常具有代表性，请允许我思考一下。两方面谈起吧，首先是硬件， 作为一个导购先要把自己 的本职工作做好，包括日常清洁、区域陈列、叠装摆放，处处给顾 客营造良好的、国际化的 购物环境，那么一般像咱们品牌都是在一层居多，因此，在这种的 情况下，通过延长顾客的 停留时间，加深顾客对国际品牌的服饰以及员工素质的印象来促进 成交。那么其次就是软件， 我们遇到的顾客基本是两类居多，一类是老会员，一类是新会员。 从服务意识上来讲，我们 要做到一视同仁的对待，但是从营销策略上来讲，就会略有改动的。 老会员，一定是有一定 的消费能力，因此在推荐过程中力推新款，根据之前会员着装风格， 定制搭配。那么新会员， 我们要做到更加春天般的温暖，因为他们是从新会员转变成老会员 的机会，可能他们一次不 会购买，但是良好的服务意识在他们面前已经有了形象，自然那是 他们抉择的明镜（钥匙）。 那么第三就是管理回访，由于之前在您的品牌购买过服饰，因此就 在消费过后留下了电话和 姓名，这样的方式，一方面推进导购与顾客的距离，另一方面在成 交上也能得到良性的循化， 因为回头客购买的机会是 70% ，增加顾客的购买机会，将会增加店 铺的销售业绩。 q7: 你对我们这个 品牌有怎样的了解？ a:之前在网上看过品牌的特色和实力，也对这个品