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金融超市规划纲要 市场部 目录 金融超市的定义 所谓金融超市，是指将金融机构的各种产品和服务进行有机整合 ，并通过与保险、证券、评估、抵押登记、公证等多种社会机构和 部门协作，向企业或者个人客户提供的一种涵盖众多金融产品与增 值服务的一体化经营方式。 金融超市的形式 业务上的全能化 金融超市的发展主要表现在业务上的全能化。银行、保险与证券等各类金融 业务将逐渐融入一体。银行开始涉足资本市场或金融衍生品市场，大量非银行金 融产品及其衍生品己成为当今银行的主产品。从收益上看，传统业务给银行带来 的收益已不足40%。二是银保一体化。自2013年以来，平安、新华、太平洋、中国 人寿等保险公司的保险产品都已在部分商业银行和邮政储蓄所设有代理点。从长 远来看，对于银行、保险及消费者三方均是利大于弊的。 各方的优势 对于银行而言，因其现有的网络可获得保险公司给予的报酬，并进一步向客 户提供全方位的金融服务，从而加强了客户对银行的依赖和信任，使客户与银行 的联系更为密切，巩固了银行相对于其他竞争者的地位； 对于保险公司而言，通过银保一体化，可更快捷地进入银行的强大势力影响 网络中，而且通过银行来分销产品的费用，实际上也较其它方式（如保险代理 人）更为低廉； 对于消费者而言，他们将获得连锁式的金融服务，从而使综合费用大大降 低。规模上的大型化。金融超市另一方面的表现是规模上的大型化。金融机构越 大，成本与收入之比越低市场份额越集中，经营效益越佳。 金融超市的发展 概况 自2007年第一家金融超市的建立，金融超市在我国悄然兴起，并 有望成为商业银行发的新趋势，北京、上海、浙江、大连等地纷纷建 起了金融超市。农行上海分行提出这样的服务理念：只要您结缘于农 行，便可在该行的金融超市货架上得到包括食住行、生儿育女、投资 理财、置业等全方位的金融配套服务； 同时上海市各大银行还建立了“ 自助理财金融超市”，为聋哑客户提 供手语服务的“无障碍银行”、以及凭银行存单就可办理个人小额贷款 业务； 另外，工行浙江分行在实施服务创新工程中推出了新的金融服务项 目“个人金融理财”，使原来单一存取款的储蓄所发展成为集存取款、 贷款、咨询、委托代理等功能为一体的金融超市。 新模式的金融超市发展状况，在我国悄然升起。 服务简介 金融超市就是银行对它经营的产品和服务进行整合，并通过与同业机 构比如说保险公司、证券公司、房地产公司等等的业务合作，向顾客提 供的一种涵盖了多种金融产品与增殖服务的一体化经营方式。 金融超市的作用 “金融超市”在发达国家已不罕见，在许多国家和地区，是没有“银行储蓄所”这个概 念的。散布在街头的金融网点，可承接几乎所有的常规金融业务。当国外的消费者进 入多功能的“金融超市”后，就如同进入一个超级商场。从信用卡、外汇、汽车、房屋贷 款到保险、债券甚至纳税等各种金融需求都可以得到满足。 在日本，很多银行都为消费者提供集银行、寿险、其他代理服务为一体的交叉业 务的一站式金融服务。 在美国，老百姓只要到商业银行就可以购买开放式证券投资基金，股市行情、汇 市行情在银行里也能见到，如果要进行交易，所有的结算在这里都可以一次性办妥。 不但在某种程度它影响着个人传统的消费行为，而且也成为一家银行形象的标志。其 经济效益、社会效益都非常好。据统计，在美国，消费信贷占银行贷款总额比例达 20%。在加拿大，银行普通贷款中的1/3是向个人提供的，并且全球有名的花旗银行， 香港的汇丰银行，其金融超市已成为银行收入的主业务。 在我国，由于银行产权结构的封闭以及地方保护主义的影响，银行之间的兼并重 组较少。1999年3月，中国光大银行整体接收原中国投资银行的债权、债务和同城营业 网点，走出了我国银行业按照市场原则进行资产重组的第一步。随着光大银行收购原 投资银行所产生的规模效益逐步显现，将会有更多的商业银行走上兼并重组的道路， 产生一批资本充足、资产雄厚、业务范围广的大型银行。 金融超市是一个以人为本的经营过程，也就是强调服务。我国现有银行的服务方 式是做到了“来来来”的方式，还有工商银行你身边的银行，要买房到建行，都是“来来” 的，实际上在国外是“找找找”，在所有的客户中找到哪些是自己服务的对象，哪些是我 的忠诚客户，来把它开发出