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卓越绩效评价准则 GB/T19580—2012 2012 年 3 月 9 日发布 2012 年 8 月 1 日实施 目次 前言———————————————————————————————— 1 引言———————————————————————————————— 2 1 范围————————————————————————————— 3 2 规范性引用文件———————————————————————— 3 3 术语和定义—————————————————————————— 3 4 评价要求——————————————————————————— 4 4.1 领导——————————————————————————— 4 4.2 战略——————————————————————————— 4.3 顾客与市场———————————————————————— 4.4 资源——————————————————————————— 4.5 过程管理————————————————————————— 4.6 测量、分析与改进————————————————————— 4.7 结果——————————————————————————— 前 言 本标准依据 GB/T1.1 —2009 给出的规则起草。 本标准代替 GB/T19580— 2004《卓越绩效评价准则》 。本标准与 GB/T1958