旅游心理学 喜怒有度 海格力斯效应.pptxVIP

海格力斯效应 我们的生活中，会发生各种各样的事，有快乐的，也有让人愤怒的事。但是，摩擦在不断的报复中会变成仇恨，它只会变得越来越大，如果愤怒得不到发泄，委屈的心理会在我们的心中被无限放大，让我们忽略了生活的美好，我们的情绪也会逐渐变得郁郁寡欢。 有一个人精通各国语言，他为了躲避战火，逃到了瑞典，为了找一份工作，他发了很多很多的求职信，当他终于等到一封回信时，信的内容居然是对他的指责和讽刺。这让他十分的愤怒，他写了一篇措辞激烈，内容讽刺的回信。正想要寄出的时候，他一把把信给撕了，然后再写了一封感谢对方能够指出自己不足的回信。最终，那个人回信表示歉意，并给他介绍了一份工作，就这样他开启了他在瑞典的职业生涯。而这个人就是沃尔沃集团最著名的销售培训专家，威廉哈尔斯。请同学们观看一个动画短片 在旅游团队活动中，我们偶尔也会遇到一些游客为某件事情争得面红耳赤、甚至大打出手、破口大骂等现象。这些都是深陷“海格力斯效应”而不能自拔的人。 情绪每个人都有，每个人都要做好自己的情绪的管理工作，外出旅行本身是一件十分快乐和愉悦身心的事情，在遇到矛盾时，多一些忍让，谁都有自己不容易的时候，多宽容一些，旅游从业人员要做好协调和沟通工作。谢 谢