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4S 店配件管理细则（1） 1、 每月紧急订单的项目数及金额均不应超过总订单的 40% 2 、 库存周转率控制 6-8 之间 3、 对失销配件进行配件失销记录，配件的及时供货率达到 90% 以上。 4 、 提供月度库存积压报告。对一年期以上配件，控制在总库存配件的 10%以内。二年 期以上配件，每年允许库存损失不超过 2% 。 5、 每季度进行一次库存盘点，全年必须确保二次全盘，二次抽盘（抽盘比例不低于10%）， 并按财务制度作好盘存和处置记录。 备件管理是售后管理的有机组成部分,在绩效考核中首先要确定计奖基数,再按照有关指标进 行考核: 一、计奖基数 计奖基数= （维修使用零件毛利+零售零件毛利）X 系数 二、考核指标 1、经营指标 （1）备件满足率 备件满足率 ＝ 满足的备件数 ÷ 备件需求件数 × 100% 维修委托书满足率 ＝ 满足的维修委托书数 ÷ 需求备件的维修委托书数 × 100% （注：只要是在约定的交车时间内提供的备件都算即时供应。） （2 ）当期周转月数（应控制在3.0 个月以下） 当期周转月数 ＝ 期内库存成本（元）÷ 期内出库成本（元） 期内库存成本 —— （期初库存成本 + 期末库存成本）÷ 2 ； 期内出库成本 —— 期内累计出库成本 （3 ）年周转次数 年周转次数 = 12 / 平均周转月数 （次） （4 ）备件库存差异率 a. 盘存金额差异率： 盘存金额差异率 = （盘赢金额 – 盘亏金额）÷ 帐面金额 × 100% b. 盘存项目差异率： 盘存项目差异率 = （盘赢项目 + 盘亏项目）÷ 总项目数 × 100% c. 盘存件数差异率： 盘存件数差异率 = （盘赢件数 + 盘亏件数）÷ 总件数 × 100% （5 ）备件库存总成本： 备件库存总成本 ﹤ 当期备件出库成本 × 3 2 、管理指标 5S 管理、备件库房管理、执行规章制度等。 零部件部门要考虑零部件的周转率、周转次数，还有零部件的总库存达到一个什么水平，比 如库存金额不超过售后维修产值的 55%，这些都是考核零部件的量化标准。然后再从零部 件存放的合理性来考核，是否达到厂家的竖直存放，重物低放，常用件靠外放等。 这些都是考核零部件库的一个标准。有关系,没有零部件,售后怎么修车?其实,零部件就是售 后部的一个相对独立的部门,有的归售后管理,有的是独立的部门,只要是零部件发出的零件 就是你的政绩。 4S 店配件管理细则（2 ） 1．配件库保管员在办理配件入库手续时，必须认真清点核对所购物品与《配件采购申请单》 中所列物品是否相符，以及有关人员的技术鉴定意见，并据实填制入库单，记入库存材料 台帐。 2 ．配件部门负责人或配件库保管员要对所购进零配件的规格、名称、产地、价格等进行 全面验收，并确认合格后，方能在入库验收记录上签字。 3 ．配件库保管员对验收合格的配件要及时办理入库手续。 A ．对办理入库手续的配件要及时作帐，作帐以正式收发凭证为依据。 B ．入库配件要及时制办配件专用卡，清楚入库配件的名称、型号、规格、级别、储备 额和实际储存量。 C ．配件入库后要统一登记，一物一档，统一编号，便于查询。 4 ．配件保管员要注意处理好配件的库存保管事宜，要对配件进行合理的分区、分架、分 层管理，以便于电脑查询和出库，节省配件仓库的使用空间。 5 ．配件库保管员要努力做到安全库存：对于不常用的配件不宜储存过多，对于易变形、 易损坏的配件要谨慎存放，处理好配件仓库的安全防火事宜，定期清仓、盘点掌握配件变 动情况，避免配件的积压、损坏或丢失，保证帐、卡、物相符。 6 ．要与维修车间密切配合，认真做好旧配件的回收管理工作。 7 ．为了及时掌握库存配件的变化情况，避免配件的短缺、丢失或超储积压，必须每周定 期对配件进行盘点。 A ．盘点的内容：查明实际库存的数量与帐、卡上的数字是否相符，检查配件