乌海市家政服务业状况调研.pdfVIP

乌海市家政服务业状况调研 近年来， 家政服务业作为应运时代发展而生的新兴产业， 因其市 场容量和需求潜力的日益增大而走进千家万户。 同时由于我国社会正 朝着家庭小型化、 人口老龄化、 劳动社会化等现代经济社会方向发展 等因素，直接催生了市场对家政服务业需求呈现较高速度增长的态 势。近日，乌海市妇联以探索家政服务工作为课题，成立调研组，先 后对全市在工商注册的 82 家开展家政服务业务的家政公司进行专题 调研，并结合市妇联家政服务工作中遇到的实际情况，形成调研报 告。 一、基本情况 （一）家政服务机构的情况：全市家政服务机构的形式多样，有 企业自办和个人开办等多种形式。 目前，全市在工商注册的经营项目 包含家政服务业项目的机构有 82 家，其中：注册的家政服务公司有 30 家，提供家政服务信息中介的信息部有 11 家，物业、保洁及商贸 公司中有家政服务项目的有 41 家。乌海市的家政服务业属于刚刚起 步阶段，家政服务的范围包括为机关、企事业单位、宾馆、社区居民 等提供水暖安装、 维修、家护、搬家、擦玻璃、 清洗抽油烟机、 保姆、 月嫂、保洁、钟点工、计时工、洗衣服、服务员等初级服务。通过实 地走访市区的中介机构了解到，乌海市家政服务普遍存在供不需求、 用户多、服务员少的情况。 （二）家政服务从业人员情况： 目前从事家政服务的人员大部分 是下岗、待岗、 失业、内退妇女和部分农村及周边外来务工妇女等弱 势群体。从上岗人员的年龄结构分析， 38 岁至 50 岁的妇女是家政服 务业的主力军，占上岗人员的 80%以上 。35 岁以下的为数不多。她 们大多数人文化水平偏低，年龄偏大，技能单一。由于有的家政服务 公司所雇佣的人员大多是非固定人员，忙季干活，淡季走人，因此， 从事家政服务业的人员统计不准确。 （三）对家政服务员的市场需求情况：从用户需求情况上看，由 于现代人的生活方式发生了巨大变化， 因而家务劳动社会化成为必然 趋势，家政服务市场潜力巨大，前景广阔。一是现在需要家政服务的 对象不再局限于高收入家庭， 而是更多地进入到中等收入普通家庭之 中。二是家政服务也由“临时”需求转为“日常”需求， 进一步转化 为“科学需求”。例如：饮食上讲究科学饮食，合理搭配；孕产妇、 新生儿及病老护理需要懂专业知识的人员进行科学护理等等。 三是随 着社会老龄化步伐的加快， 居家养老将成为老龄化社会养老服务的主 要模式。 四是家政服务多元规范。 家政服务业的发展还体现在服务内 容上的变化，刚开始，家政服务内容多是带小孩、照顾家中病人，很 多家庭是不得已才请家政服务员的， 而现在很多家庭多是为了提高生 活质量，聘请月嫂、保洁工、护理工、保姆等，服务内容向多元化发 展，服务的质量也有很大的提高， 这就要求家政公司提供的服务要更 加规范、标准。 从家庭聘用家政服务员和市场反映的调查情况看， 主要显示出如 下特点： 一是钟点工的需求多于全日工。很多家庭只需要钟点工作 家务辅助，但由于大多数家政服务员不愿将自己的 24 小时都交付给 用户而缺乏自由， 加上大多数全日工的工资不高， 其中不少还要服侍 生活不能自理的老人或残疾人， 有的甚至晚上也难以安稳休息。 于是， 全日工往往更难以满足市场需求， 许多家政服务员宁愿做钟点工也不 愿意做全日工。 而随着老龄化态势的日益