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物业管理科质量体系运行报告 自公司建立质量体系以来，我们紧紧围绕公司制定的质量方针和目标来开展本部 门的各项工作，并且取得了较好的效果，大家的质量意识得到了很大的提高，对 公司质量目标与方针的理解也较为透彻，为确保公司质量目标和方针的实现做出 了我们应有的贡献，我们做的工作具体来说有以下几点： ①、围绕着“以顾客为关注焦点”，我们进行了顾客满意度的调查，充分了 解到了顾客的要求和期望，以及对以往我们工作中存在的问题也提出了改进的方 案，并且在目前的工作中得到了很好的落实，顾客反映比较满意。 ②、我们还加强了对工作环境的管理，对文件、资料的存贮，摆放进行了规 范，对办公场地的清洁、整齐作了细致的实施，另外，对工作人员的服务态度也 予以端正，做到了待人热情、礼貌，这些都得到了业主的一致好评，为公司树立 了良好的形象。 ③、另外，对物业管理的整个过程，我们根据“过程方法”和“管理的系统 方法”为原则，进行了细致的策划，从市场调研→楼宇接管→入住→保安服务→ 绿化服务→清洁服务→监察服务→维修服务→楼宇事务服务→社区活动这一系 列的过程，我们进行了系统的管理，明确了大家的工作职责，改变了以往管理上 存在的职责不明的现象，也消除了可能存在的工作盲区，使我们的服务质量有了 较大的提升。 ④、我们也加强了对质量体系运行以来产生的各种记录的管理，确保了我们 的工作符合标准的要求，也为对我们工作的持续改进提供了可靠的依据及信息。 通过这些工作，确保了公司的质量目标和方针的贯彻和实施。显然，由于体 系的运行时间还比较短，我们的工作中不可避免地还存在着一些不足，不符合标 准的地方，在以后的工作中，我们将进一步加强对标准的学习，使大家对质量体 系做到真正透彻的深入的理解。同时我们将继续按照标准的要求来规范我们的各 项工作，使公司的质量体系得到有效地运行，为公司树立良好的形象。 内审员培训,注册审核员培训,ISO 培训,ISO 专员,管理者代表,北京,上海,深圳,广州,福州,天津,大连,沈阳,武汉,成都,广东, 江苏,苏州,南京,常州,浙江,昆山,杭州,宁波,广西,湖南,西安,福建,江西,长沙,湖北,珠海,汕头,东莞,河南,河北,厦门 ISO 培训，厦 门 ISO 内审员培训，厦门内审员培训，厦门 ISO9001 内审员培训，厦门 ISO14001 内审员培训，厦门OHSAS18001 内审 员培训，厦门整合型体系内审员培训,厦门高校 ISO 培训,厦门高校内审员培训,厦门高校内审员认证, 高级 ISO 专员证书,管理者 代表证书,SMA 第二方审核员证书, 内审员资格证书培训, ISO9001 内审员培训,ISO14001 内审员培训,OHSAS18001 内审员培 训,SA8000 内审员培训,TS16949 内审员培训,QMS 注册审核员培训考试,EMS 注册审核员培训考试,OHSAS18001 注册审核员培训 考试 行政人力资源部质量体系运行报告 公司自建立 ISO9001 质量体系以来，我部门为了确保所建立的质 量体系符合标准要求，结合本公司的特点，组织人员编制了质量管理 体系文件，并按照文件控制程序进行了系统、规范的管理，对文件发 放进行了编号、登记，发放到各部门的文件均有受控状态、分发号、 审核、批准等内容。 认真贯彻公司质量方针与目标，并以会议宣传、张贴等形式进行 广泛地宣传，公司质量方针和目标得到了全体员工的支持和理解，并 在日常工作中予以实施，同时以会议的形式组织部门沟通，协调相互 工作。 加强了对人力资源的管理，组织了各部门负责人进行了贯标培 训，认真学习和理解标准的要求和相关条款，组织了员工动员大会， 广泛宣传 9000 族标准，组织了主要负责人进行内审培训，为质量体 系的有效运行，质量体系内部工作检查和审核打好基础。 通过内部审核，管理评审对质量体系进行了全面的检查，并针对 各部门存在的问题制定了纠正和预防措施，并监督检查、验证实施效 果，从整体上看，通过 ISO9001 ：2000 贯标培训，建立质量体系，各 部门的工作职责得到了明确，全体员工质量意识大大提高，工作责任 心明显加强，现场管理趋向规范，基本上做到了事事有人管，初步形 成了团结奋进的氛围和良好企业的凝聚力，使各项工作得到较好的