综合预订经理岗位说明指导书.docVIP

职位描述文件示例 职位识别信息 职位名称 综合预订经理 所属部门 营运中心-预订部 职位编号 所在城市 北京 工作地点 营运中心预订部 出差要求 □无■偶然□常常□常驻 版本号 生效日期 20XX年7月 工作网络关系 直接上级职位 预订部经理 汇报职位 直接下级职位 商旅支持主管 呼叫支持主管 人员管理权限 薪酬 □无 □■提议权 □决定权 直接下级人数 2 绩效 □无 □提议权 ■决定权 直接管辖团体 2 配置 □无■提议权 □决定权 业务指导职位 商务旅行中心经理、预订部经理 对职位产生影响外部机构 同行业 受到职位影响外部机构 同行业、用户 任职资格 教育程度 大专以上 专业方向 旅游管理、英语、经济管理类 工作经验 3年以上大用户服务经验 行业经验 5年 培训经历 中国、国际航空业务 酒店业务 其它旅游产品相关业务 管理技能 组织能力 沟通协调能力 专业技能 高级中国、国际机票业务操作 酒店预订业务操作 其它旅游产品预订业务操作 通用技能 计算机网络应用能力 英语听说读写 高级客服服务意识 职位目标和职责 职位目标（存在理由，限制和目标） 对确保外派业务部门立即顺利完成工作给必需支持； 处理团体主管日常业务中碰到困难和问题； 帮助满足关键用户特殊需求； 配合行政人事部定时组织业务培训； 职责范围 (名称、定义、该职责所要达成结果/目标) 责任等级 （全部/部分/帮助