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精品文档 精品文档 员工管理制度 员工管理制度 一、公司形象 一、公司形象 1 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能 、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能 向客户及外界正确地介绍公司情况。 向客户及外界正确地介绍公司情况。 2 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视 、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视 对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大 、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大 声喧哗。 声喧哗。 4 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内 、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内 应保证有人接待。 应保证有人接待。 5 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不 、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不 能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录， 能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录， 严禁占用公司电话时间太长。 严禁占用公司电话时间太长。 6 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾 、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾 时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、 时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、 公司标识及落款。 公司标识及落款。 7 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大 、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大 方得体。 方得体。 精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 二、 生活作息 二、 生活作息 1 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2 2、作息时间规定 、作息时间规定 1) (4 ——9 )  1) (4 ——9 )  夏季作息时间表 月 月 夏季作息时间表 月 月 上午： 上午： 下午： 下午： 2) (10 ——3 )  2) (10 ——3 )  冬季作息时间表 月 月 冬季作息时间表 月 月 上午： 上午： 下午： 下午： 3 ( ) 3 ( ) 、员工上下班施行按指纹制 具