铁路售票组织管理.pptxVIP

售票组织管理;主 要 内 容;主 要 内 容;主 要 内 容;主 要 内 容;一、售票组织手段;1、席位集中管理;1、席位集中管理;1、席位集中管理;2.席位复用;简介－席位复用;简介－席位复用;简介－席位复用;简介－席位复用;简介－席位复用;简介－席位复用;3、票额共用;简介－票额共用;简介－票额共用;席位复用、票额共用的关系;简席位复用、票额共用的关系;席位复用、票额共用的关系;席位复用、票额共用的关系;5. 席位自动预分;席位自动预分;6、席位临时调整;二、售票方式;5、电子支付;电子支付;电子支付;短信订票;三、售???组织管理;1、售票管理;1、售票管理;2、重点、团体票管理。;2、重点、团体票管理。;2、重点、团体票管理。;2、重点、团体票管理。;3、改签、退票管理。;3、改签、退票管理。;3、改签、退票管理。;4、票款、票据管理。;4、票款、票据管理。;5、应急售票。;5、应急售票。;6、计划管理（中控）。;6、计划管理（中控）。;6、计划管理（中控）。;四、售票其他管理;1、合理安排人员;2、分工明确;3、业务熟练;4、制度管人;5、考核到位;6、关心职工;题外问题：实名制;题外问题：实名制;题外问题：实名制;应急：;一、售票与乘降的关系;二、影响乘降的因素;三、怎样做好乘降组织;怎样做好乘降组织;四、怎样做好客服工作;2、合理安排人员;3、分工明确;4、业务熟练;5、制度管人;6、考核到位;7、关心职工;谢 谢 大家！