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配送部管理制度 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 规章制度 2 一、管理制度 2 二、工作制度 2 三、库房管理制度 3 四、车辆管理制度 4 五、岗位制度 4 第二章 工作流程 7 一、门店订货流程图 7 二、商品出库流程图 7 三、商品退货流程图 9 第三章 责任分划 10 一、验货、收货责任分划 10 二、订货过程责任分划 10 三、配送过程责任分划 10 四、退货管理责任分划 11 五、库房管理责任分划 11 第一章 规章制度 一、管理制度 严格执行公司各项规章制度。 廉洁奉公，不徇私舞弊，不违法乱纪，勤俭节约，讲究职业道德。 加强对库存状况、库房卫生和库房码放的管理，库房订、收货及验收工作。 每月盘点严格按照流程进行。对进货单据进行装订，并对进货数据和做账系统数据进行核对，由部门负责人妥善保管，杜绝丢失现象。 需从本部门用户名进入系统做账，严禁以其它部门用户名进入做帐系统，每天须按实收货物数量开进货单据，核对单据号、数量单位、单价、，无误后方能保存、审核，再进行打印。 以上条例即日起执行如有违反，按公司规章制度进行严惩。 二、工作制度 严格按照订货流程、订货数量下订货单。 订货单据及时归类整理，每月统一入档保存。 严格按照库存管理制度保存库存商品。 严格按照配送流程送发商品，其过程中造成的损失由配送部全部承担。 加强对配送人员及车辆的管理，加强车辆的卫生及日常保养工作。 三、库房管理制度 为了加强库房管理工作，降低储藏风险，特制定以下库房管理制度。 对于验收合格的商品在入库时要遵循以下原则; 按商品分类进入相应的库房。 对于入库的商品应按照对应的位置，隔墙、离地的码放整齐。 码放时，应将原有商品放在最上层或最外层，便于发货时遵循先进先出的原则。 对门店退回入库的商品，应将其包装好，放于明显位置并尽快将其出库。 2. 库存商品的储存工作： 库管应时常关注库存商品的周期，检查商品的保质期，必须保证让所有商品在保质期到期前一个月内出库，对于临近保质期的商品应及时与供应商沟通更换事宜。 对于库存周期过长的商品，应加强检查，以防出现腐败、变质、酸败、生虫、霉变等商品质量问题。如发现有出现质量问题的商品，应及时将问题商品清出库房并上报部门经理申请处理方案。 3. 原辅料储藏环境的要求： 应经常开窗通风，定期清洁卫生，保持室内干燥。 要有相应的防鼠、防潮、防霉、防蝇、防蟑螂等措施。 4. 库房纪律： 库房禁止吸烟，严禁酒后入库工作。 严禁堆放杂物、废弃物，禁止存放私人物品。 禁止在库房区域打闹、闲聊，与原辅料库房管理无关的人员，一律不准进入库房。 四、车辆管理制度 为了加强对公司车辆的管理，保障车辆的正常运转，特对司机班做出以下管理要求： 各车辆负责人时常自查车辆发动设备、管路是否正常。 各车辆负责人每日检查车辆外观是否完好，有无碰撞、刮蹭等现象。 各车辆收车后及时清洗车辆，保证车辆卫生。 各车辆负责人经常查看用油状况，严格控制车辆用油，将车辆油耗降到最低，保持在油耗标准以下。 各车辆负责人每次出车、收车时登记好里程数、加油数等相关数据（按出车登记表如实填写）。 五、岗位制度 配送部主管岗位职责 负责部门员工的管理，定期考核部门员工的业务水平和工作能力，有计划的进行培训工作，保证日常工作的正常运行。 负责检查库房验、收货制度的执行情况，实时监控库存商品质量、数量。 负责每日出库票据的核对和系统的审核过账工作。 负责新任门店主管对配送部相关制度的培训工作。 负责审核门店自行采购商品的出库录入核对。 负责与财务核对配送部的所有账目。 负责组织月度及年度在库物品的期末盘点，如盘点中发现问题，要查明原因，分清责任，做好原始记录，并报上级主管，账目数量差异须报领导批准后方可进行账目调整。 负责公司库房的门管理店库房监管，确保预订商品及时到货、包装完整、质量合格、商品上架码放、生熟分开、卫生达标。 负责监管公司车辆的卫生及日常保养工作。 加强对配送人员及车辆的管理，严格控制部门各项费用的支出。 负责部门办公纪律的监督管理工作。 配送部助理岗位职责 负责每日门店的订货及统计工作。 负责每日库房商品的订货、验货、收货工作。 负责实时监控查询库房商品的库存情况，及时与采购部下发订单。 负责每日对门店出库单的系统录入及打印工作。 负责每日采购部车辆钥匙的收、发工作。 负责每日接听配送部电话，登记来电信息和内容，及时解决门店所反馈回来的问题及建议。 负责每日采购部其