物业调研报告4篇.pdfVIP

2020 年物业调研报告 4 篇 　　随着城镇化脚步不断推进，各地新兴小区如雨后春笋般圈地而起，五 花八门的物业公司也有了巨大的发展空间，物业的品牌价值也成为了房地 产商手里越来越重要的筹码。物业对小区的管理与城管对于城市的管理如 出一辙，同时也有着包含关系。物业管的不光是小区整体环境，还要解决 每个业主日常所遇到的问题。当小区内住户的某些行为触犯到城市管理相 关法规时，就进入了城管管辖范围，要解决好这些物业、城管均可介入的 问题往往需要双方开展协作。　　在现实中，诸多问题使得原本可以开展 协作的部分反而成了城管执法过程中的瓶颈。由于物业平时与业主关系密 切，有的物业管理人员与业主几乎如亲友般熟悉，出于感情层面以及日后 相处考虑，物业在遇到业主有违法行为时往往容易采取回避乃至包庇业主 的措施，以使自己脱离干系。甚至还有一些不顾及品牌效益的物业，管理 不好就直接撒手不管了，这就使得执法人员在期望通过物业与业主沟通时 吃到了无数闭门羹。　　而如果物业管理者们更深层地思考下业主的违法 违规问题，不难发现，只要有一户业主带头不遵纪守法，并且被纵容和默 许，就会有更多家业主来钻法律漏洞以谋私利。这些业主行为最后往往影 响到周边业主的共同利益，造成其他业主的不断投诉，将物业置于众矢之 的。物业若能配合执法力量做好严管严打工作，及时先行沟通处理并主动 反应上报业主违规行为，那么日后的管理将轻松很多，同时也能得到更广 大业主的好评。　　物业与城管开展协作应有效地发挥双方的独有优势， 互相填补不足。物业掌握着业主的基本信息，对整个小区有更深的了解和 更综合的考量，拥有更多与住户的沟通技巧，更便于作一些沟通调解工作 ，也能为城管执法过程中需落实的细节问题提供更多综合的建议，以尽量 减少执法过程所产生的其他负面影响。城管依照国家法律法规办事，当物 业的人情牌、管社区管理办法行不通时，就需要城管介入，以更明确的行 政职权来对业主行为作约束。城管借物业之巧劲，物业借城管之利剑，两 者协作方可攻坚克难。　　城管与物业协作需要在平时就建立起一致思想 ，统一战线，在关键时刻才能口锋一致。这些磨针活不是一日两日就能练 就的，需要在两者间先搭起人员、信息、政策的桥梁，多开展交流活动， 落实现行政策，分析潜在问题，及时做好准备，提前给业主打好预防针。　　 新形势下物业与城管打交道会越来越频繁，有团结协作的心，运用好方式 方法，才能够化矛盾为桥梁，逐步优化物业城管协同管理格局。加强居住 物业装修网格化管理的调研报告　　随着物业管理法规的不断完善，业主 、使用人法制观念的不断增强，管理部门监督管理力度不断加强，居住小 区违法搭建情况得到了有效控制。但是在部分居住小区依然存在着擅自在 天井、庭园、阳台等部位搭建违法建筑物和构筑物，擅自占用公共部位、 损坏房屋承重结构等现象，特别是一些高档小区居民入住后，出现了比较 严重的违法搭建情形，如有的业主、使用人擅自在房屋平台搭建阳光屋， 甚至加层、改建、扩建、开挖地下室，不但严重破坏了小区的整体规划与 和谐的环境，还影响了相邻业主、使用人的日常生活，引发了不少矛盾纠 纷。　　一、华阳地区居住物业装修存在的主要问题　　近几年，随着房 地产二、三级市场的活跃，高档商品房住宅中二次装修开始增多，由此各 类违章行为和违章搭建时有发生，引起社会的重视，从房地办目前所掌握 的情况分析，主要有以下几个特点：　　（一）业主将原房屋从里到外彻 底进行装修或改建，改变了原始设计风格，如外墙立面安装玻璃幕墙，将 承重墙拆除后重新扩建，底层门厅、平台搭建成房间等等，违章面积在 10～60M2 不等。　　（二）使用的装饰材料比较高级、新颖，凡装修过 的房屋均超过原房屋设计标准，对小区环境影响相对较小，与周边房屋的 格局能基本保持一致。　　（三）相邻关系矛盾不特出，业主委员会一般 也不直接干涉，只是对过分超出范围的违章建筑反响较大。　　（四）由 于业主身份比较特殊包括一部分系境外业主，物业公司较难直接进行劝阻 ，怕影响管理费的正常交付。　　基于以上现状从物业公司反映：认为政 府管理部门处罚力度不够，对违章户的处罚达不到威慑作用，另外迫于管 理费拖欠，只能劝阻，无法阻止施工，否则发生冲突物业公司很被动。　　 然而作为搭建的业主却认为：由于房屋设计在使用上不尽合理，且已陈旧 ，所以当新购房业主入住或原业主二次装修时，往往请专业装潢设计单位 对房屋重新按个性化进行室内布局，加之在经济上有支付能力，使上述违 章行为时有发生，由于示范效应，对其他业主影响较大，有趋同倾向。　　 二、进一步加强物业装