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2011年北京师范大学案例分析 2011年北京师范大学案例分析 材料： 材料： 我作为一名志愿者在美国的一所中学里已经工作 7个月，刚来的时候，我觉得一切都很 我作为一名志愿者在美国的一所中学里已经工作 7个月，刚来的时候，我觉得一切都很 新鲜，什么都想学。可是最近我的情绪不高了，我越来越不喜欢这个国家了。 新鲜，什么都想学。可是最近我的情绪不高了，我越来越不喜欢这个国家了。 有一次聚会，我跟一个朋友说：我的英文不好。我其实是期望我的朋友说：你的英文很 有一次聚会，我跟一个朋友说：我的英文不好。我其实是期望我的朋友说：你的英文很 好，现在比刚来的时候进步多了。可没想到，我的朋友却说：是的，你的英文是不好，还要 好，现在比刚来的时候进步多了。可没想到，我的朋友却说：是的，你的英文是不好，还要 多练习，你们中国人说英文都不太地道。她还说：你戴眼镜的样子像一只麻雀。她的话让我 多练习，你们中国人说英文都不太地道。她还说：你戴眼镜的样子像一只麻雀。她的话让我 心里很不舒服，心想：就你说的那两句中文，我还总说你中文说得好呢，我的英文比你的中 心里很不舒服，心想：就你说的那两句中文，我还总说你中文说得好呢，我的英文比你的中 文好多了。她是不是对中国人不友好。聚会快要结束时，我跟她要手机号，没想到她居然不 文好多了。她是不是对中国人不友好。聚会快要结束时，我跟她要手机号，没想到她居然不 给我。 给我。 上汉语课时，一个学生说她肚子疼，我就问她：你是不是拉肚子？没想到别的同学都笑 上汉语课时，一个学生说她肚子疼，我就问她：你是不是拉肚子？没想到别的同学都笑 起来，那个学生一下子就不高兴了。没过一会儿，一个学生居然学我不标准的英文发音。我 起来，那个学生一下子就不高兴了。没过一会儿，一个学生居然学我不标准的英文发音。我 在这里怎么一点尊严都没有呢？ 在这里怎么一点尊严都没有呢？ 透过该案例材料，我们可以知道，该志愿者在美国工作过程中遇到了跨文化 透过该案例材料，我们可以知道，该志愿者在美国工作过程中遇到了跨文化 交际的困难。我们针对上述材料作了如下分析： 交际的困难。我们针对上述材料作了如下分析： （一）我们知道，在跨文化交际中必定会经历一个从文化冲突到适应新文化 （一）我们知道，在跨文化交际中必定会经历一个从文化冲突到适应新文化 的心理过程，埃文和阿德尔曼从文化的角度将文化适应过程分为五个阶段，即“蜜 的心理过程，埃文和阿德尔曼从文化的角度将文化适应过程分为五个阶段，即“蜜 月阶段”、“文化休克阶段”、“初步适应阶段”、“孤独阶段”和 “结合阶段”。 月阶段”、“文化休克阶段”、“初步适应阶段”、“孤独阶段”和 “结合阶段”。 从本材料志愿者的经历我们可以知道，该志愿者在刚到美国时经历了短暂的 “蜜 从本材料志愿者的经历我们可以知道，该志愿者在刚到美国时经历了短暂的 “蜜 月阶段”， “觉得一切都很新鲜，什么都想学”，之后，该志愿者便步入了跨文 月阶段”， “觉得一切都很新鲜，什么都想学”，之后，该志愿者便步入了跨文 化适应过程的第二个阶段—— “文化休克阶段”， “情绪不高，甚至不喜欢这个 化适应过程的第二个阶段—— “文化休克阶段”， “情绪不高，甚至不喜欢这个 国家。” “文化休克”这一术语最早是由美国人类学家奥博格提出来的，指的是 国家。” “文化休克”这一术语最早是由美国人类学家奥博格提出来的，指的是 “人们突然身处异文化环境中所患的一种职业病，起因是人们突然身处另一文化 “人们突然身处异文化环境中所患的一种职业病，起因是人们突然身处另一文化 时，失去了所熟悉的交际符号和形式，引起一种惶恐不安的感觉。”该志愿者在 时，失去了所熟悉的交际符号和形式，引起一种惶恐不安的感觉。”该志愿者在 文化休克阶段的表现主要是不知所措，初居异国他乡的人对于周围的人和事物都 文化休克阶段的表现主要是不知所措，初居异国他乡的人对于周围的人和事物都 会感到一片茫然，行动失去了方向和准绳，养成的一切行为举止和习惯似乎都失 会感到一片茫然，行动失去了方向和准绳，养成的一切行为举止和习惯似乎都失 去了效能。 “文化休克”阶段，会遭遇文化方面的冲突，由于不适应而导致心理 去了效能。 “文化休克”阶段，会遭遇文化方面的冲突，由于不适应而导致心理 失