营销素养 获取营销洞见-分析力 分析力-如何实施营销调研-营销调研的步骤.pptxVIP

分析力-如何实施营销调研营销调研的步骤电信服务与管理专业教学资源库（以下图片信息均来自于网络）0104界定营销问题和调研内容分析信息0205编制调研计划展示调研结果0306收集信息制定营销决策一、营销调研的过程步骤一：界定营销问题、决策方案和调研内容美国航空( American Airlines)在对许多新的服务创意进行评估，这些创意有：(1)绝对高速Wi-Fi服务；(2)124个清晰卫星电视频道；(3)提供可以播放250张CD的音频系统，使每位头等舱的乘客能够自己选择喜爱的音乐享受旅途。步骤一：界定营销问题、决策方案和调研内容1、找出头等舱乘客的所有需要？2、芝加哥飞往东京的乘客中是否愿意支付25美元来使用高速W1-Fi服务?3、这种收费标准是否能提前一年达到收支平衡？4、为什么机上Wi-Fi服务价格需要定在25美元，而不是15美元、35美元或其他价格呢?步骤一：界定营销问题、决策方案和调研内容5、为什么美国航空一定要在这项服务上追求损益平衡的目标，而不是考虑它可能为美国航空吸引新的乘客呢?6、抢先在航空市场中推出这项新服务对于美国航空有多重要?美国航空在这项服务中的领先地位又能持续多久呢?7、在飞机上提供高速wi-Fi服务是否能够创造足够的顾客偏好和利润增量?8、这项服务是否能比美囯航空其他的投资方案创造更多的收益？步骤一：界定营销问题、决策方案和调研内容面临的决策—具体的营销