质量督导文员岗位职能职责.docVIP

质量督导文员岗位职责 　　直接上级：质量督导经理 　　直接下属：无 　　一、岗位职责 　　1.受经理委托代理文件和信函打印收发及存档工作。 　　2.帮助经理每日检验日报表，经经理签字后按要求时间上报总经理。 　　3.每日将《来宾意见反馈表》整理清楚，交经理批阅。 　　4.做好办公室日常接待工作。 　　5.正确使用电脑，做好周、月来宾意见和质量统计等数据统计工作。 　　6.负责建立、整理质量督导部文件档案。 　　7.帮助经理立即和各部取得联络，互通情报，落实相关部门质量管理工 　　8.做好多种文件、报表英文翻译工作，并负责搜集和购置资料。 　　9.负责质量督导部人员考勤、工资和财产保管等内部事务。 　　10.完成经理临时交办其它工作。 　　二、素质要求 　　基础素质：责任心强，文字处理能力强，办事效益高。 　　自然条件：五官端正，身体健康。 　　文化程度：大学以上文化程度。 　　外语水平：含有中级英语水平。 　　工作经验：1年以上酒店经历。 　　特殊要求：会使用电脑办公系统，熟悉国家旅游局星评标准。