现代公关礼仪全套教学课件.ppt

8.3.4 新加坡　　新加坡全称是新加坡共和国。“新加”在梵文中是“狮子”的意思，“坡”在梵文中是“城”，因此新加坡又称“狮城”。新加坡是一个岛国，面积极小，华侨普遍称其为“星洲”、“星岛”。新加坡气候宜人，环境优美，是一个城市国家，故又有“花园城市”的美誉。　　1．交际习俗　　在社交场合，新加坡人与他人见面的礼节多为握手。其礼仪习俗呈现多元化的特点，如在社交活动中，华人往往习惯于拱手作揖，或行鞠躬礼；马来人则大多数采用本民族的“摸手礼”。所以与新加坡人打交道要遇人问俗。 　　新加坡特别强调笑脸迎客，彬彬有礼。人际交往中讲究礼貌、以礼待人，不但是每个人应具备的基本素养，而且也已成为国家和社会对每一个人所提出的一项基本行为准则。　　新加坡十分注重“礼治”，政府专门制定了《礼貌手册》，对于人们在各种不同场合的所作所为是否符合礼仪都作出了严格的规定。在新加坡不讲礼貌会寸步难行。　　新加坡人崇尚清爽卫生，对于蓬头垢面、衣冠不整、胡子拉碴的人，都会侧目而视。 　　2．主要禁忌　　新加坡人喜欢红色，认为红色是庄严、热烈、喜庆、吉祥的象征，会激励人们奋发向上。在一般情况下，过多地采用紫色、黑色则不受人们欢迎，因为他们认为紫色、黑色是不吉利的。　　新加坡人不喜欢“4”和“7”这两个数目，因为华语中“4”发音与“死”相仿，而“7”被认为是消极的数字。在新加坡人看来“3”是“升”，“6”是“顺”，“8”表示“发”，“9”则表示“久”，都是吉祥的数字。　　在新加坡是不能说“恭喜发财”的。因为他们看来，“发财”有“横财”之意，祝愿对方发财无疑是鼓动他去发“不义之财”，是一种损人利己的行为。 　　在新加坡乱扔果皮、废纸、吐痰，在公共场所吸烟、嚼口香糖，过马路闯红灯都会被罚款，罚款额之高相当于一个普通工人的一个月工资，严重的还会吃官司，甚至被鞭打。 　　3．饮食特点　　中餐是新加坡人的最佳选择，粤菜、闽菜等十分受欢迎。新加坡人口味喜欢清淡，偏好甜食，讲究营养，平日爱吃米饭和各种生猛海鲜，对于面食不太喜欢。　　新加坡人大都喜欢喝茶，他们经常在清茶中放橄榄之后饮用，称之为“元宝茶”，认为喝这种茶可以令人财运亨通。新加坡人还喜欢喝鹿茸酒、人参酒等补酒。 8.3.5 美国　　美国全称为美利坚合众国，地处北美洲中部，美国人主要信奉基督教、天主教。　　1．交际习俗 　　美国人是“自来熟”，他们为人诚挚，乐观大方，天性浪漫，性格开朗，善于攀谈，喜欢社交，似乎与任何人都能交上朋友；与人交往时讲究礼仪，但没有过多的客套，朋友见面时说声“Hello”就算打招呼。美国人热情开朗，不拘小节，讲究效率，不搞形式主义。　　美国社交场合一般行握手礼，熟人则施亲吻礼。较熟的朋友常直呼其名，以示亲热， 不喜欢称官衔，对于能反映对方成就与地位的学衔、职称，如“博士”、“教授”、“律师”、“法官”、“医生”等却乐于称呼。经常说“请原谅”等礼貌用语。　　交谈时，经常以手势助兴，与对方保持半米左右距离；不愿被问其年龄、收入、所购物品的价钱，不喜欢被恭维其“胖”；对妇女不能赠送香水、衣物和化妆品；交往时必须遵循“女士优先”的原则。 　　2．主要禁忌 　　美国人忌“13”和“星期五”。他们不喜欢黑色，偏爱白色和黄色，喜欢蓝色和红色。崇尚白头鹰，将其敬为国鸟。在动物中，美国人最爱狗,认为狗是人类的忠实朋友。对于那些自称爱吃狗肉的人，美国人是非常厌恶的。在美国人眼里，驴代表坚强，象代表稳重，他们分别是共和党和民主党的标志。　　在美国，成年同性共居于一室之中，在公共场合携手而行或是勾肩搭背，在舞厅里相邀共舞，都有同性恋之嫌。 　　美国人认为个人空间不可侵犯，所以与美国人相处要保持适当的距离，碰了别人要及时道歉，坐在他人身边应征得对方认可，谈话时不要距离对方过近。　　美国人大都喜欢用体态语表达情感，但忌讳盯视别人、冲别人伸舌头、用食指指点交往对象等体态语。 　　3．饮食特点　　美国人喜欢咸中带甜的菜肴，口味清淡。他们重视营养，爱吃海味和蔬菜。美国人早、午餐比较简单，晚餐较丰富，偏爱蛙肉和火鸡，饭后喜欢喝咖啡或茶。 8.3.6 加拿大　　加拿大作为国名，出自当地土著居民的语言，本意是“棚屋”。也有人讲它来自葡萄牙语，意思是“荒凉”。加拿大位于北美洲北部，除极少数印第安人和因纽特人外，国民多是英、法移民的后裔，多数信奉天主教。加拿大境内多枫树，素有“枫叶之国”的美誉。长期以来加拿大人民对枫叶有深厚的感情，加拿大国旗正中绘有一片红色枫叶，国歌也是《枫叶，万岁》。加拿大有“移民之国”、“粮仓”、“万湖之国”等美称。　　1．交际习俗　　加拿大人讲究礼貌，但又喜欢无拘无束，不爱搞繁文缛节。加拿大人性格开朗热情，对人朴实友好，容易接近。人们相遇时， 都会主