沃云总机产品推介.pptxVIP

中国联通行业应用解决方案沃云总机2016年1月广西沃云总机支撑：卢树宁185879198662016年1月通信发展史现代电信发展趋势-多样化简述价值助力主营业务发展刺激转网分流话务增收? 支持三网，通过差异化体验，实现柔性 转网。? 本地他网归集沃云总机后，话务量转移 到沃云总机消费。云总机原理图易米云通云平台云总机平台相当于给运营商电话网装了一个操作系统。用户手机APP向云平台发送功能请求后，云平台向电话网下达指令，由电话网实现客户需求。功能请求下达指令手机APP运营商软交换网络NGN/IMS云总机让您的手机拥有控制联通电话网的能力原理2413电话呼叫原理图云平台通过网络发送信令 约2kb下达指令运营商软交换网络NGN/IMS接听电话接听电话外线手机APPNGN向两端发起呼叫原理沃云总机计费规则标准套餐分钟数赠送拨打本地手机分钟数超出后资费备注 20元沃云总机(小微企业)套餐130分钟200分钟0.1元/分钟1、当涉及拨打本地(同一区号内)手机时，优先计算本地手机分钟数；2、套餐分钟数可拨打全国电话（不含港、澳、台） 50元沃云总机(小微企业)套餐330分钟500分钟 100元沃云总机(小微企业)套餐700分钟1000分钟 200元沃云总机套餐1500分钟2000分钟 300元沃云总机套餐2500分钟3000分钟 500元沃云总机套餐5000分钟6000分钟 1000元沃云总机套餐10000分钟15000分钟 2000元沃云总机套餐22000分钟30000分钟1、同一区号内（例如0775）优先扣除本地手机分钟数2、涉及拨打（0775）区号外，优先扣除套餐分钟数计费功能简介● ●什么是云？一言以蔽之就是：不用再买服务器了● ●功能省无布线 更节省下载地址：121.31.40.24实现需求与功能沃云总机-对比传统固话对比内外线-呼叫使用指南使用出租车-梧州绿动客户遇到的问题车辆租出率及减少合作的流失性；司机日租金280元/天，起程价7元，同比行内门槛高，竞争压力大；云总机解决方案通过沃云总机+无线座机的组合方案，由客服前台功能快速转接，实现乘客与司机的直接对话和沟通。叫车3136666 沃云总机叫车自动转接 前台打车案例出租车-梧州绿动客户低投入高回报传统方案沃云总机方案成本投入建立呼叫中心平台（几万到十几万） 申请一个沃云总机号码转接时长30秒左右15秒目前使用情况 1.从初始加入电召业务的司机仅8个，到截止的93个，大大提高司机的 积极性； 2.日均叫车电话从30个/天，到目前的120个左右； 3.不仅增加出租车司机的收入，同时又提升绿动公司的形象和业绩。梧州分公司的收获沃云总机方案 1.每辆出租车办理一张联通卡，拉动整体转网，截止已办理170户，每日新增3户左右。 2.新增话务量。 3.将会专线切入，改善绿动网络环境。梧州-恒大地产客户遇到的问题销售员话费成本过高；为发展业务，公司补贴的话费被私人电话消耗；销售人员流动性大，辞职带走客户资源；云总机解决方案通过云总机统一企业号码，固话外呼更信任；同时人走号留，客户不流失；统一话费报销，员工话费转换为通话分钟数，减少公司通话成本；目前使用情况 开通两个总机号码，每个总机绑定50个分机，前期已办100张联通卡；后续会有手机终端更换业务。案例梧州-广西农赞农业科技有限公司客户遇到的问题话费成本高（16人，手机话费每月2500元左右）；办公室固话常常占线，来外业务电话受阻，有客户流失情况；业务员辞职后，发现带走客户资源；云总机解决方案提供统一企业号码，提升企业形象； 统一话费报销，把员工话费转换为通话分钟数，减少公司通话成本；设置多个客服功能，不占线，不漏接。目前使用情况当前客户使用100元资费包，新办理5张联通卡。案例梧州-全峰快递客户遇到的问题? 一个固定电话要受理快件查询，收件业务来电，不但常占线，更无法分流业务块受理，效率低；云总机解决方案统一企业号码，设置多个客服功能，实现可移动接听，不占线，不漏接，提高工作效率；目前使用情况当前客户使用100元资费包，新办理3张联通卡。案例桂林-桂林汉和农业客户遇到的问题公司在桂林多地有生产基地，公司的通知、公告需及时通知到员工与农户。目前使用阿里钉钉进行内部的通知与交流，但不知何时钉钉就由免费变成收费，或有可能被相关部门禁止使用。公司希望通过沃云总机给农户每月几百分钟的免费通话时长云总机解决方案内部互拨免费，方便员工内部交流。消息功能中的公司公告板，公司通知、公告及时送达。企业专有的消息功能，内部信息传递更安全。后台管理系统可分配每个人的通话时长目前使用情况目前已转为正式签约用户，总机号码已对外公布，将推广给农户使用。案例南宁-鑫利华小学客户遇到的问题学生家长需与老师经常联系；个人电话无法区分公私事，老师的话费报销额度不好