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探寻快乐工作的秘诀 小恩惠也是良好的激励措施 “我是在快乐工作吗？ ”临近岁末，你一定正在思考这个问题，因为答案直接决定着你的 脚步将在新年伊始时迈向何处。 虽然你深知 “快乐来自于内心 ”，当工作不快乐的时候你总会 寻找各类方式激励自己， 但不可否认的是， 外在因素依然具有那样强烈的杀伤力， 奖惩不公 平、薪酬不满意、工作环境差、办公氛围压抑、管理混乱、自我价值不被认可等因素都极大 地 挫 伤 了 你 对 于 工 作 原 本 拥 有 的 热 情 与 积 极 性 。 只能遗憾地说， 你所效力的这家公司太不聪明， 因为聪明的公司都懂得如何让员工快乐 工作， 它们深谙， 让员工快乐工作的最终结果其实只有一个 ——更高的客户满意度与不断增 长 的 公 司 业 绩 。 那 么 ， 聪 明 的 公 司 都 是 怎 样 让 员 工 快 乐 工 作 的 呢 ？ 企 业 发 展 是 根 本 “员工快乐工作的外在因素既然都是企业给与的，那么只有企业发展才能保证这些外在 因素的完好。 只有企业不断发展， 才能提供更好的员工福利待遇， 才能提供更多的员工培训， 才能提供更多的空间， 也才能谈论员工的个人成长感以及员工的事业成就感。 ”联想集团中 国 区 人 力 资 源 总 监 卫 弘 肯 定 地 说 。 他的观点在北京美大星巴克咖啡有限公司人力资源部经理谢海燕那里得到了呼应。 谢海 燕说，人们在进入一个成长性企业时获得的机会更多， 美大星巴克正是这样一个快速发展的 企业，不停开分店意味着公司需要更多的管理人员，这便是很多人的成长与发展机会。 “当企业发展曲线与个人职业曲线吻合且都在上升时，员工获得的成长感最为突出与强 烈。 ” 佳能 (中国 )有限公司人力资源部副总经理管然对此观点也十分赞同。她结合佳能的发 展情况说， 佳能在中国注册公司时是 1997 年，但业务快速增长其实是在 2002年亚太营销总部 从香港搬到了北京之后这两三年，目前佳能纯销售额以 30%的速度增长，去年纯销售额 4.6 亿 美 元 ， 今 年 完 成 了 6 亿 美 元 。 1 / 6 “2007年我们的目标是 10亿美元，可想而知我们现在提供给员工的舞台有多么大，这十 明 显 地 说 明 ， 提 供 更 大 的 舞 台 是 与 企 业 自 身 的 快 速 发 展 紧 密 相 关 的 。 ”她 说 。 百度资深人力资源总监鲁灵敏最近一段时间一直在主持百度的校园招聘工作， 他很感慨 地说： “快乐工作最首要的一点就是企业做的事情有意义、有价值、有前途，这也是吸引很 多大学毕业生都希望加入到百度工作的原因。 人们在选择一家新公司时往往看重的是自身发 展 ， 而 自 身 发 展 的 前 提 就 是 企 业 发 展 潜 力 ， 公 司 业 务 好 了 员 工 才 会 快 乐 。 ” 良 好 的 激 励 措 施 公众对于百度的认知源于百度今年 8月在纳斯达克上市，一夜间催生出了一群亿元、千 万、百万富翁的 “麻雀变凤凰 ”神话不仅让人们唏嘘羡慕， 更让人们开始频频讨论员工期权制 度 。 虽然很多公司可能无法采用期权激励的方式， 但良好的激励措施仍是激发员工快乐工作的重要因子，当一个人的努力、一个人的价值被认可的时候或许是他一生中最幸福的时候。 激励可以来自于简单的举动或语言。 美大星巴克的谢海燕说， 在星巴克的每一个分店里 的墙上， 都贴着该店店长或是店员写的好评字条。 联想每个月度销售庆功会上的一顿蛋糕和 水 果 。 联想在并购 IBM 之后学习了 IBM 的一些激励做法， 联想集团人力资源部总裁助理汪舵 说： “IBM有个 ‘ThankWord’文化，即是说彼此之间学会互相感激，各部门买个礼物或是买张 卡片对某个人的某个行为进行肯定和表扬。 ”星巴克甚至用每天、每周咖啡销售的英雄将有 机 会 与 公 司 主 管 共 进 晚 餐 作 为 激 励 。 除了以上这些 “小恩小惠 ”，对员工最好的认可以及最好的激励措施最直接的就是规定明 确 清 晰 的 职 位 升 迁 制 度 以 及 各 种 奖 励 制 度 。 2 / 6 “星巴克在全球都人手一本职业旅程手册， 不论你是咖啡调理员、 当班主管、 副店经理， 还是店经理、区域经理， 你在手册上都能够明确看得到自己的工作职责、学习培训、晋升机 会以及可预见的成就都包括些什么内容， 有了这个清晰的目标， 大家十分确切知道自己该做 什 么 、 自 己 努 力 做 可 以 做 成 什 么 。 ” 谢 海 燕 说 。 百度的鲁灵敏说，与很多公司激励创新不同，百度允许创新失败。 “搜索业务需要不断 创新，必须提供宽松的气氛，因此，允许创新失败、不禁锢大家才能不断激励出成果，同时 激 励 出 成 果 必 须 要 让 开 发 的 项 目 具 有