综合协调部指标及考核.docxVIP

指标 类型 财务 维度 客户 维度 内部 运营 维度  上实地产板块综合协调部 BSC 指标 指标 权重 指标说明 考核方式 财务部根据该部门费用预算及实 ① 部 门 费 用 5% ① 部门实际发生费用 / 部门预 际发生额， 提出评分建议， 由该部 控制率 算费用 门的地产板块分管领导给出考核 得分 考核时企管部编制、发放满意度 ② 相 关 单 位 ① 地产板块其他各部门和下 调查问卷（或委托第三方进行） 10% 属公司对综合协调部各项 并统计得分，提供给综合协调部 满意度 工作的满意度 的地产板块分管领导，后者给出 考核得分 配合做好各股东、 董事及相关政 综合协调部的地产板块分管领 ⑤ 公共关系管 导听取各股东、董事的反映，以 5% 府部门、事业单位等公共关系管 理 及平时工作中了解相关政府部 理的质量 门、事业单位的反馈 ① 综合协调部部门组织架构、 定 1、分管该部门的地产板块分管领 岗定编工作的科学性、合理 导平时工作的观察； 2、地产板块 ④ 组 织 体 系 10% 性； 分管领导与综合协调部部门员工 建设 ② 对下属公司和其他部门的综 的沟通 3、地产板块分管领导听取 合管理组织体系建设的指导 各部门（如人力资源部） 和下属公 工作的建设性、合理性 司的汇报 ① 制度和流程（包括综合管理、 行政管理职能领域的各项制 1、分管该部门的地产板块领导将 ⑤ 制 度 和 流 度、流程，和综合管理部部 该部门制定的制度和流程与先进 15% 内部管理的各项制度、 流程） 企业对比； 2、分管该部门的地产 程建设 建立与完善的及时性和完备 板块领导听取各部门（如企管部） 性； 和下属公司的汇报 ② 制度和流程执行的严格性 ① 统一地产板块重大档案的管 1、分管该部门的地产板块分管领 理工作，指导各部门和下属 导通过平时工作中的观察和抽查； ⑥ 文书档案管 公司档案管理的专业化、系 15% 2、分管领导听取综合管理部的工 理 统化； 作汇报； 3、分管领导听取各部门 ② 收文、发文和流程的规范性、 和下属公司的反馈 流转速度 ① 会务管理的及时性、完备性 1、分管该部门的地产板块分管领 导通过平时工作的观察和抽查； 2、 和准确性； 分管领导参与相关会议和重大活 ⑦ 会务和重大 ② 各项重大活动（特别是参与 10% 动，在活动中观察； 3、分管领导 活动管理 实施的集团周年庆活动）的 听取综合管理部的工作汇报； 4、 筹备方案的完备性和活动开 分管领导听取参加会议和重大活 展的质量 动者的反馈 ⑧ 信息传媒管 5% 理 ⑨ 印章管理 5% ⑩ 车辆和资产 5% 管理 日常行政管 5% 理 上 级 下 达 的 重 点 工 作 目 标 任 务 ? 部门建设 5% 学习 成长 维度 ? 读书活动 5%  组织编写简报等各类信息资料，保证其及时性和质量 ① 印章管理工作的合规性； ② 印章管理的有序性和适用性 （保障地产板块各项业务办 理既满足实际的治理需求， 又 符合公司治理有关规定） ； ③ 下属公司印章管理培训工作的全面性、指导工作的建设性和监控的全面性 ① 地产板块总部车辆管理的规范性、车辆行驶的安全性； ② 对下属公司车辆管理的指导 和监控的时效性和严格性； ③ 对下属公司大额资产购买进 行审批管理的严格性； ④ 地产板块总部各项资产管理的及时性、准确性和规范性 前台管理、名片管理、保洁管理、礼品管理、 安全管理等工作的规范性、完备性 ① 按时完成上级下达的重点目 标任务； ② 任务完成的质量 ① 综合协调部员工培训计划完 成率； ② 综合协调部内部管理质量； ③ 综合协调部的档案及部门台 帐建设的质量； ④ 综合协调部部门员工的满意 度 ① 综合协调部员工的读书心得 和读书论文上交的及时性； ② 综合协调部员工的读书心得 和读书论文的内容与格式， 与 有关要求的符合程度  1、分管该部门的地产板块分管领导查看简报等信息； 2、分管领导听取综合管理部的工作汇报； 3、分管领导听取各部门和下属公司的反馈 1、分管该部门的地产板块分管领 导抽查印章管理的工作情况； 2、分管领导听取综合协调部的工作 汇报； 3、分管领导听取各印章使用部门的反馈， 和参加培训者的反 映 1、分管该部门的地产板块分管领导抽查车辆配置和使用情况， 以及资产购买与管理情况； 2、分管领导听取综合协调部的工作汇报； 3、该部门分管领导听取财务部的相 关意见； 4、该部门分管领导听取其他部门和下属公司的反映 1、分管该部门的地产板块分管领 导观察和抽查日常行政管理工作情况； 2、听取该部门、其他各部门和下属公司的工作汇报 1、观察工作过程； 2、检查工作结果； 3、听取工作汇报 1、人力资源部统计综合协调部员工培训计划完成率，