医药企业电话营销训练课程.pptx

医药企业电话营销训练课程;课程目录;第一讲:电话营销的职能;电话营销的10大职能;电话营销的10大职能;第二讲:信任在电话交易中的作用;信任是什么？;信任有三个来源;公司层面的信任;企业需要提供以下支持;企业需要提供以下支持;企业需要提供以下支持;相关案例和客户评价;销售人员层面的信任;业务流程;明确的多方参与的电话销售流程;交易型销售;顾问型销售;顾问型销售;高效专业的电话销售队伍1;高效专业的电话销售队伍2;信任关系建立的两个因素 ;第三讲:电话营销的支持系统;我们面临的问题与解决方法1;我们面临的问题与解决方法2;我们面临的问题与解决方法3;准确定义你的目标客户1;准确定义你的目标客户2;准确的营销数据库1;准确的营销数据库2;准确的营销数据库3;良好的系统支持1;良好的系统支持2;良好的系统支持3;良好的系统支持4;各种媒介的支持1;各种媒介的支持2;第四讲:电话沟通所遇到的障碍;电话沟通障碍1;电话沟通障碍2;外界障碍;语言与理解障碍;心理上的障碍;第五讲电话销售前的准备工作;电话目标应符合时效性;电话目标应符合具体性;电话目标应符合真实性;电话目标应从客户角度出发;电话目标应符合多个目标原则;电话目标;第一目标;第二目标;案例分析;案例分析;为达到目标所必须问的问题1;为达到目标所必须问的问题2;为达到目标所必须问的问题3;为达到目标所必须问的问题4;为达到