银行支行人民币银行结算账户管理系统突发事件应急预案(20190408155125).docxVIP

银行ⅩⅩ支行人民币银行结算账户管理系统突发事件应急预案 总则 1.1 目的和依据 1.1.1 为正确、高效处置行ⅩⅩ支行人民币银行结算账户管理系 统（以下简称账户管理系统）面临的突发事件，提高应对账户管理系 统突发事件的能力，保障银行结算账户业务的连续性，制定本预案。 1.1.2 制定本预案的依据主要是 《中华人民共和国中国人民银行 法》、《中华人民共和国行政许可法》、《人民币银行结算账户管理 办法》、《人民币银行结算账户管理办法实施细则》、 《人民币银行 结算账户管理系统业务处理办法（试行）》、 《中国人民银行突发事 件应急预案管理办法》 和《人民币银行结算账户管理系统突发事件应 急预案》等法律法规和制度办法。 1.2 适用范围 1.2.1 本预案适用于预防、 预警和处置东阳市内账户管理系统面 临的突发事件。 1.2.2 本预案所称突发事件是指以下 3 种情况： （ 1 ）自然灾害、事故灾难或突发社会安全事件造成账户管理系 统或其节点的崩溃。 2 ）突发公共卫生事件、 社会安全事件造成可用人力资源短缺，严重影响账户管理系统或其节点的正常运行。 （ 3 ）账户管理系统或其节点出现故障，恢复时间超过 2 个工作 日。 1.2.3 突发事件的分级 根据对银行结算账户业务的影响程度，突发事件划分为灾难事 件、严重事件、一般事件 3 个等级。 1 ）灾难事件是指不能正常办理部分银行结算账户业务，且恢复时间超过 2 个工作日的突发事件。 2 ）严重事件是指不能正常办理银行结算账户业务，但恢复时间在 2 个工作日以内的突发事件。 3 ）一般事件是指灾难事件和严重事件以外的其他突发事件。 1.2.4 处置原则 1 ）业务连续性原则：在对突发事件进行应急处置时，应采取有效的措施，保障银行结算账户业务的连续处理。 2 ）数据完整性原则：在对突发事件进行应急处置时，应采取有效的措施，保障数据的完整性。 3 ）效率性原则：在对突发事件进行应急处置时，各项措施均应讲求经济效率，确保将事件造成的损失和影响控制在最小范围内。 4 ）可操作性原则：在对突发事件进行应急处置时，各项应急处置措施应符合实际，具有可操作性。 5 ）重要性原则：在对突发事件进行应急处置时，应根据突发事件的性质和影响程度，进行分级响应和处置。 组织机构及职责 2.1 机构设置 ⅩⅩ支行支行成立账户管理系统突发事件应急处置领导小组 （以 下简称领导小组），组长由ⅩⅩ支行领导担任，成员由综合业务部、 营业室有关人员组成。 2.2 机构职责 2.2.1 ⅩⅩ支行账户管理系统突发事件应急处置领导小组职责： 1 ）贯彻执行本行领导小组的统一部署。 2 ）协调各相关部门做好辖区账户管理系统灾难事件、严重事件或一般事件的应急处置工作。 3 ）收集有关情况并及时上报。 4 ）起草有关文件。 5 ）组织开展辖内账户管理系统突发事件应急演练，并将演练 情况报告上级领导小组办公室。 2.2.2 ⅩⅩ支行账户管理系统突发事件应急处置领导小组（以下 简称银行领导小组）职责： 1 ）及时向支行领导小组报告账户管理系统突发事件及其处置 情况。 2 ）执行支行领导小组发布的账户管理系统突发事件应急处置 预案。 3 ）组织本行及所属分支机构的账户管理系统应急处置。 4 ）组织本行及所属分支机构的账户管理系统应急处置演练。 预防和预警机制 3.1 预防机制 3.1.1 预防机制的定义 预防机制是指在账户管理系统日常运行中 , 为防止因突发事件导 致系统出现故障和崩溃， 或者为在出现故障和崩溃时能最大程度地减 少损失所预先采取必要的预防措施和行动。 3.1.2 建立和完善备份机制 账户管理系统业务人员以及技术支持人员实行 AB 角制。 3.1.3 建立和完善运行维护机制 ⅩⅩ支行建立科学合理的运行维护管理制度， 明确运行维护主体 和职责，确立责任追究机制，加强对系统的日常维护和管理。办公室 负责账户管理系统的技术保障， 技术保障人员定期对网络、 硬件设备、 系统和应用软件的工作状况进行检查， 发现问题及时向上级报告并积 极寻找解决办法。 3.2 预警机制 3.2.1 预警机制的定义 预警机制是指对突发事件发生的可能性及其对账户管理系统正 常运行可能造成的影响的预测、分析、评估和处置。 3.2.2 预警信息来源 根据来源不同，预警信息分为系统运行异常信息和外部事件信 息。 （ 1 ）系统运行异常信息是指账户管理系统在运行中， 硬件设备、 系统或应用软件、通讯网络等出现异常情况的信息。 （ 2 ）外部事件信息是指可能影响账户管理系统正常运行的自然 灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件等信息。 3.2.3 预警信息的收集和报告 1 ）ⅩⅩ支行的业务人员和系统运行维护人员负责收集系统运行异常信息，并向本单位会计部