质量检验、工具与方法[参照].pptVIP

1987年ISO 9000系列标准颁行。 ?1989年美国国防部颁布TQM指引。 ?1989年我国设立国家品质奖。 ?1990年戴明(Deming)环设立40年，日本成为经济大国。 ?1992年欧洲品管组织颁发欧洲品质奖。 ?1992年53国采用ISO 9000为国家标准。 ?1994年ISO 9000系列标准修订颁行。 ?1994年新加坡设立品质奖。 ?1996年日本科学技术联盟(JUSE)将TQC改为TQM。 * 方法汇编·实用借鉴 检验的基本任务 鉴别产品、零部件、外购件的质量，确定合格与否； 区分检验批的质量水平，确定接收或拒收； 判断工序稳定情况，考察工序波动及演变趋势； 进行工序能力的调查与控制； 判断与确定产品的质量等级； 判断与确定质量缺陷的严重程度并分级； 确定检验手段的精确程度，进行改善与增配； 改善检验质量缺陷的能力和数据的有效性； 反馈质量信息，提供改进建议； 系统的分析质量检测的数据与动态，报告产品质量状况与趋势； * 方法汇编·实用借鉴 质量检验的主要职能 把关职能 预防职能 报告职能 改进职能 * 方法汇编·实用借鉴 质量检验的方式和方法 划分标准 检验方式 按程序分 进货、工序和完工检验 按体制分 自检、互检、专检 按目的分 验收和监控性质检验 按性质分 理化检验、感官检验 按位置分 集中检验、就地检验、流动检验 按数量分 全数检验、抽样检验 按破坏性分 破坏性检验、无损检验 按质量特征值分 计量检验、计数检验 按工作状态分 首件、末件、完工、半成品、成品、出厂检验 按检验性质分 性能、耐久性、可靠性、极限条件检验 * 方法汇编·实用借鉴 质量检验策划 检验流程图 质量缺陷分级表 检验指导书 检验对象、质量特征、检验方法、检验手段、检验判断、记录和报告等 检测设备 人员配置、培训、资格认可 * 方法汇编·实用借鉴 不合格品的控制 不能够满足要求的产品为不合格品 不合格品的处理 三不放过 原因不找出不放过、责任不查清不放过、改进措施不落实不放过 * 方法汇编·实用借鉴 质量成本 定义： 质量成本是企业生产总成本的一部分，它包括确保满意质量所发生的费用，以及未达到满意质量时所遭受的有形和无形损失。 * 方法汇编·实用借鉴 质量成本构成 运行质量成本和外部质量保证成本 运行质量成本包括：预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本 外部质量保证成本包括：产品的验证和评定的费用、质量保证体系认证的费用等 * 方法汇编·实用借鉴 预防+鉴定成本 损失成本 质量总成本 质量成本特征曲线 * 方法汇编·实用借鉴 质量成本分类 按作用分：控制成本和故障成本 按存在形式分：显见成本和隐含成本 按与产品的联系分：直接成本和间接成本 按形成过程分：阶段成本（设计、采购、制造、销售等） * 方法汇编·实用借鉴 质量成本管理 质量成本预测 质量成本计划 质量成本分析 质量成本控制和考核 * 方法汇编·实用借鉴 质量费用 占质量总成本的比例 内部故障成本 25%—40% 外部故障成本 25%—40% 鉴定成本 10%—15% 预防成本 1%—5% 朱兰提出的质量成本比例 * 方法汇编·实用借鉴 戴明关于提高管理生产率的14条原则 为长远的将来作计划，不是对下个月或下一年； 绝对不要对自己产品的质量自鸣得意； 对你的生产过程建立统计控制，并且要求你的供应商也这么做； 只与极少数的供应商做主意，当然是他们中间最好的； 查明你的问题究竟是局限于生产过程的某一部分，还是来源于整个过程本身； 对于你要工人做的工作，得对他们进行训练； 提高你下属管理者的水平； 不要害怕； 鼓励各部门紧密的配合工作，而不是专注于部门或小组的界限； 要求你的工作高质量地完成工作，不是从上午9点到下午5点呆在工作台前； 训练你的员工了解统计方法； 当有新的需要时，训练你的员工掌握新方法； 使高层管理者负责实施这些原则； * 方法汇编·实用借鉴 质量管理的工具与方法 * 方法汇编·实用借鉴 柏拉图(Pareto) 图 说 明 阶段 时间跨度：1986年6月6日--10日 姓名： 刘小利 日期： 1986年6月19日 来源： 调查表H * 方法汇编·实用借鉴 柏拉图--关键性的少数与次要的多数 图 说 明 阶段 时间跨度：1986年6月6日--10日 姓名： 刘小利 日期： 1986年6月19日 来源： 调查表H 关键性的少数 次要的多数 * 方法汇编·实用借鉴 因果关系图 以某种规则的形式，对所有可能引起某一具体问题的原因进行鉴定。 * 方法汇编·实用借