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- 2020-10-15 发布于福建
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做客户价值的方法探讨 排除法———这是客户要的吗?如果不是,去掉! 新增法———这是客户想要却没有提出的吗,加上! 递进法———哪些地方还能为客户做得更好,做透! 执行文化之客户价值 * 方法汇编·实用借鉴 企业发展的两个原点 对外,客户价值,持续盈利 对内:员工成长,精英团队 但是,我们的所有产品和服务都是内部员工创造的! 丰田汽车公司说,我们的方法很简单,就是先培养一批优秀的员工,然后让他们做出优秀的产品! 所以:要把员工当内部客户。 先有内部客户价值,才有外部客户价值。 下道工序不是上道工序的客户。 为此,我们要赋能内部员工!未的组织需要的不是激励和控制,而是赋能。 执行文化之客户价值 * 方法汇编·实用借鉴 * 方法汇编·实用借鉴 1、要事第一累死人的不是工作,而是方法 赋能管理者的七个习惯 * 方法汇编·实用借鉴 * 方法汇编·实用借鉴 管理者永远都要记住一个基本的定律:————时间守衡定律 你的时间与下属的时间在总量上永远保持一个常量,如果下属占用你的时间多,你的时间就愈少,你的时间愈少,你对组织的贡献就愈少。 重要且紧急--- 立即做 重要不紧急--- 有计划的做 不重要紧急--- 安排别人做 不重要不紧急-- 尽量不做 * 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 方法汇编·实用借鉴 20XX年X月 整理自网络 赋能组织执行力之 过程方法 分享人:张新中 * 方法汇编·实用借鉴 我能从哪些方面给员工赋能? 1、态,塑造阳光文化,用积极、包容的心态应对各种变化; 在积极的文化氯围下,人们较量水平, 在消极的文化氛围下,人们计划公平。 2、智,智慧决定了知识的运用; 公司没问题,要我做什么?公司有问题,我能做什么? 3、知,方法、流程、思路、经验; 把复杂的过程简单化,把简单化的东西可量化,把可量化的东西流程化,把流程化的框架化。 5、责,谁承担后果,谁就承担责任; 4、信,管理者言而有信;员工要相信相信的力量;凡事要有信心; 5、爱,尊重员工,用关爱做基础,让员工有归属感; 6、勇,勇气比谋略更重要,要敢于担当,敢于创新; 7、严,严肃的态度,严谨的作风,严格的考核; 8、权,不掌其权,不谋其政,谋则自取其辱。 * 方法汇编·实用借鉴 1、对下做决策者时 要做好充分的反馈与沟通,让员工参与决策,最终获得员工的认可,不要总是试图用待遇来提高积极性,有钱能使鬼推磨,但千金难买我愿意;在管理和执行的过程中: 共识比知识更重要. 没有参与感,就没有认同感 没有认同感,就没有成就感 没有成就感,就没有归属感 没有归属感,就没有忠诚度 2、对上做执行者时 要无条件的去执行,要相信相信的力量,理解了要执行,不理解时也要执行,在执行中去加深理解。 目标刻在钢板上,方法写在沙滩上。 意愿百分百,方法无穷尽。 中层管理人员在赋能过程中要 扮演好两重身份 * 方法汇编·实用借鉴 动力之痛 谁能告诉我,如何提高员工的工作热情和动力? 协调之痛 谁能告诉我,内战还要打多久?各事业部如何才能协同? 持续之痛 谁能告诉我,我的企业还能活久?如何规避风险? 效率之痛 谁能告诉我,怎样才能让员工主动把事情做位? 为什么下达的指令总是会走偏? 为什么年初雄心勃勃的计划年终总是泡汤? 为什么主管们累得要死,产量和质量还是上不去? 为什么比计划多支出2倍成本,结果却只有预期的1/2? 为什么企业刚刚走上正规没几年,一扩大规模就开始亏损? ........ * 方法汇编·实用借鉴 原因: 执行力不强 中层管理者错位 太依赖于能人的管理 表现: 战略不落实 公司不赚钱 团队不成长 赋能组织的四个执行文化 1、独立的商业人格 2、以结果为导向 3、百分百责任 4、关注客户价值 * 方法汇编·实用借鉴 何为独立的商业人格? 执行文化之独立商业人格 * 方法汇编·实用借鉴 执行文化之独立商业人格 君子爱财,取之有道。君子有所为,有所不为 * 方法汇编·实用借鉴 执行文化之以结果为导向————— * 方法汇编·实用借鉴 这不是我的错,谁应该对我的现状负责? 执行文化之百分百责任 * 方法汇编·实用借鉴 这不是我的错,谁应该对我的现状负责? 执行文化之百分百责任 * 方法汇编·实用借鉴 小兵
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