售前咨询方法论[参照].pptVIP

内容提要 售前咨询方法论 售前咨询定义 售前咨询体系 售前咨询流程 UFIDA KM平台：行业最佳管理实践、样板案例 、方法/工具 基于IT支撑的 最佳管理实践 管理咨询 IT规划 方案 咨询 产品 推广 与 改进 售前咨询体系 应用专家 资深顾问 高级顾问 售前顾问 助理顾问 7、持续 优化 6、商务 支持 5、价值 呈现 4、方案 设计 3、需求 分析 2、需求 调研 1、项目 评估 实施指导书 需求匹配 关键应用咨询 差异分析 风险评估 预算评估 IT咨询规划书 管理改善方案 ERP解决方案 DEMO模型 行业最佳管理实践 面向客户 面向商务 面向交付 咨 询 成 果 管理顾问 行业顾问 产品顾问 技术顾问 专业的顾问团队 售前咨询顾问团队能力部署： 应用专家 资深顾问 高级顾问 售前顾问 助理顾问 售前咨询体系 三大业务领域 以“基于IT支撑的最佳管理实践”为 核心内容的用友售前咨询业务包括三大 业务领域： 方案咨询 IT规划 管理咨询 七步咨询规范 用友售前咨询流程划分为七个阶段： Step1：项目评估 Step2：需求调研 Step3：需求分析 Step4：方案设计 Step5：价值呈现 Step6：商务支持 Step7：持续改进 咨询成果 售前咨询成果分为三类： 面向用户： 咨询收入 （人/天） IT咨询规划书 管理改善方案 解决方案 DEMO模型 行业最佳管理实践 面向商务： 咨询成本 （人/天） 差异分析 风险评估 预算评估 面向交付： 咨询收入/成本 （人/天） 实施指导书 需求匹配 关键应用咨询 咨询产品 管理顾问 行业顾问 产品顾问 技术顾问 行业最佳管理实践、样板案例 、方法/工具 售前咨询业务框架蓝图 企业IT规划 IT规划目标 方案咨询 IT蓝图架构 IT管控框架 财务 制造 供应链 行业最佳管理实践 业务现状与策略 IT现状与策略 IT实施规划 HR 管理咨询 业务流程优化 BPM CRM 企业战略 持 续 改 进 售前咨询产品领域 售前咨询 方法论 财务管理 全面预算 资金管理 成本控制 报告系统 内控体系 税务筹划 供应链 集团采购 网络分销 连锁零售 人力资源 人事管理 组织设计 薪酬体系 绩效体系 客户关系管理 销售漏斗 售后服务 客户价值度评估 客户满意度评估 生产制造 离散制造 流程制造 混合制造 企业绩效管理 专家财务评估 平衡记分卡 管理驾驶仓 项目角色/职责 项目角色 角色职责 发起人 提供项目或商机的来源，提供有效的项目或商机信息 客户经理 客户关系维护，获得项目有效信息 项目经理 负责制定项目策略、项目计划、项目推进、资源协调，是项目负责人， 对项目成败负责 方案经理 协调顾问资源，负责方案设计和控制，是项目咨询的负责人 管理顾问 负责管理诊断和改善建议 行业顾问 负责行业咨询、行业方案设计 产品顾问 负责业务模型搭建，进行产品演示 技术顾问 负责硬件、网络、数据库、安全方案 售前咨询能力部署 管理咨询 IT规划 方案咨询 内 外 专 家 高 级 顾 问 大 区 咨 询 部 资 深 顾 问 售 前 顾 问 分 公 司 咨 询 部 咨 询 总 部 业务领域 能力部署 地区 管理咨询 内外专家/资深/高级顾问 咨询总部 IT规划 高级/资深顾问/内外专家 大区＋总部 方案咨询 顾问/高级/资深顾问/专家 分公司＋大区＋总部 内容提要 售前咨询方法论 售前咨询定义 售前咨询体系 售前咨询流程 售前咨询流程 4、方案设计 5、价值呈现 6、商务支持 1、项目评估 7、 持续优化 2、需求调研 3、需求分析 说明：项目风险评估贯穿了项目各个阶段，在每个阶段，都需要根据客户需求、预算、资源等要素判断项目是持续跟进还是终止。 售前咨询流程－图例 流程图规范注释 开始/结束过程 过程 文档 子流程 多文档 存储/数据库 /资料库 售前咨询流程 业务内涵： 分析企业价值和信息化的核心需求，评估项目可行性及风险，在信息化投资效益分析、项目运作方面提供专业的指导与建议，帮助企业规避选型风险、投资风险和管理风险。 工作目标： 完成项目定义，确定是否立项； 完成项目可行性评估（背景、需求、目标、实现、风险） 制定项目策略，组建项目团队，明确项目经理、方案经理和团队分工 制定项目行动计划、为后期项目跟进提供指导 关键成功因素： 1、项目价值及风险评估，确认项目是否立项；2、确定胜任的项