2017中级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题及答案.pdfVIP

中级实务 第一题（案例分析题） 某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居 民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家 七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多 时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么 办，应当购买保险···在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居 民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。 问题： 1.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。13.3.2 2.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？13.2.1 解析： 分析思路：关于第一问 第一步：先确定本题的出题区域，锁定范围为社区社会工作 第二步：脑子里迅速思索在社区社会工作这一章第二节、第三节都学了什么。 第三步：把自己所学过的内容中和这道题有关联的部分结合起来，作答。经过分析，很 显然，第一问问的是影响居民参与的因素，这属于社区社会工作第三节社区社会工作主要方 法的内容，（社区社会工作主要方法每年必考一题），教材中对应的部分是影响社区居民参 与的因素分析，包括参与价值、参与意愿、参与能力。而本题考查的是参与能力，因此答案 的范围就锁定在参与能力部分。参与能力主要受到时间和金钱的因素影响；还有就是知识与 技巧，还有制度上的因素。所以考生需要罗列出：时间、金钱、知识技巧、制度。这些属于 书上的知识点，也是关键词及给分点。 第四步：结合材料中的依据来分析。也就是论点+论据。比如 1）时间因素是影响居民 参与能力的因素之一，材料中有的人认为执勤占用了很多时间；2 ）金钱因素，材料中有居 民认为会产生一定的费用。 当然，考生如果没有记住书上的这些知识点，也可以通过居民反映的这些问题，归纳出 时间、经费、技能、制度等要素，只不过没有书上给的现有的论点更专业。 第二问：根据材料锁定范围，第二问实质上问的是社区社会工作第二节社区社会工作的 主要内容中的城市社区服务的志愿服务。 书上提到：策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；发掘培养志愿者骨干，培育 扶持社区志愿服务组织；组织开展志愿者培训，提升培训水平；做好志愿者者管理，推动志 愿服务事业持续发展。 那么考生需要把这几个论点，结合材料中如何对该社区的居民展开谈一谈。 第二题 （案例分析题） 社区戒毒人员张某找到社会工作者，要求得到各类困难补助，但社会工作者认为其部分 要求不符合政策规定，无法协助办理，张某哦声称要投诉社会工作者，并出言不逊，而社会 工作者认为自己并没有做错什么，双方关系陷入僵局。机构主管对社会工作者进行督导厚， 社会工作者互动约张某再次面谈。 社会工作者：“对不起啊，上次我只考虑到政策规定，没有考虑到你的感受···” 张某一愣。 社会工作者：“你一个人带着孩子不容易，我也知道虽然生活很辛苦，但你在努力想办 法克服困难···” 张某被触动了，低下了头。 社会工作者：“这次我想进一步了解情况，看看我们可以采取哪些办法一起面对困难， 服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专 业能力不足；个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全 面；此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从 督导者的意见。 问题： 1.导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是什么？中级综合4.6.2 2.基于增强全能视角，督导者应对社会工作者小范开展哪些方面的督导服务？中级综合 9.2.2 解析： 分析思路：本题考查其实基本上是套着实务的外壳，考的内容全部是综合能力的内容。 首先第一问考查的是社会工作理论增能的内容，综合能力教材中有对于服务对象无力感产生 的原因的具体表述，如环境的压迫等。 第二问考查的是督导的内容。可以从教育督导、行政督导、支持督导的角度来谈论。 值得一提的是，关于考查督导的实务中级真题以前曾经考过一次。 第四题 （案例分析题） 社会工作者在某职业学校开展服务时发现，有些学生在课堂上表现不佳，动辄不动与任 课老师产生冲突，甚至擅自离开课堂；有些学生流连于网吧，经常夜不归宿。社会工作者经 过进一步评估，发现