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2015 专业能力提升营 精致服务：管家是怎样炼成的 2015 年5 月9-10 日 中国-深圳 管家，不只是 “管”家，更是服务家！ 为物业企业训练及培养优秀管家 ！ 课程背景 拥有私人管家是地位和荣誉的象征，而管家也是主人最应当和值得信赖的贴身秘书，古代皇室贵胄身旁的 私人管家，在除了照顾主人的衣食住行、日常起居事宜外，还为他们出谋划策。 如果我们把高档的小区比做一座宏伟的宫殿，那么物业管理公司的所有人也就是这座宫殿的“大管家”了。 从这一层面看，物业管理本身就具备了“管家”的特性，只是大家过多受传统物业管理思维的局限性，而 将设施维修养护、公共区域清洁维护、治安安全、环境绿化、分送信报、传呼电话、打扫卫生等项目作为 了主要工作内容，忽略了物业“管理”的真正含义罢了。从这个意义上来看，物业“物业管家”是对高档 物业管理本质的回归；而高品质的服务所对应高档社区的高品质生活，这一定是大势所趋，“物业管家” 则是实践这一趋势，成就品牌化发展的一种载体。 课程收益 ★ 什么是金牌管家服务？★ 金牌管家服务的内容是什么？★ 如何实现金牌管家服务与价值？ ★ 如何打造管家团队及制定管家服务模式？ 课程内容 第一部分：金牌管家基础知识