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（整理 ）员工培训二如何成为一个合格的主管 1.1 员工培训 （二 ） 如何成为一个合格的一线主管 一、一线主管的重要性 主管泛指企业的管理层， 其主要职能是将企业的经营目标转 换成企业的经营成果。主管在整体上可分为高层、中层、一线等 不同层级的主管。 所谓一线主管， 就是指在企业管理中直接面对 员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外， 根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管。 说明：企业经营成果是指一定时期内企业生产经营活动所创 造的有效劳动成果的总和。 企业统计一般从实物量和价值量两个 方面反映企业经营成果。 企业经营的实物量可以归纳为实物产品和服务产品的数量、 品种和质量三个方面； 企业经营成果的价值量一般从生产经营的 总产出、净产出、纯收益三个层次加以说明。 一线主管是企业经营活动的基本单位， 是企业最基层的管理 组织。 企业的所有活动都在一线的主管的带领下进行， 所以一线 主管工作的好坏直接关系着企业经营的成败， 只有一线主管充满 了勃勃生机， 企业才会有旺盛的活力， 才能在激烈的市场竞争中 长久地立于不败之地。一线主管是公司与员工的主要沟通桥梁。 公司一线主管的管理好坏， 将直接影响公司的效益、 产品和服务 的好坏。 二、一线主管有哪些优良品质和作用 1、首先是一个合格的职业人，能起到一个榜样的作用； 2、组织者、指挥者、领导者，启到呈上起下 3、业务强 4、自律强 5、学习快 6、有活力 7、能团结 8、懂管理 主管所面对的管理与挑战 1、工作目标不明确或经常变动 2、不能有效要求部属贯彻命令 3、员工不了解主管的想法 4、工作很忙，但是效率和质量不佳 5、不能有效地发挥团队合作 6、没有培养部属的责任意识及问题意识 7、缺乏自我要求（纪律） 三、怎么样做一个合格的一线主管？ 1、主管的角色定位 “一只狼带领的一群羊打败了一只羊带领的一群狼” 、“兵熊 熊一个，将熊熊一窝”是一个道理的。说的是在一个组织中领导 者的决定性作用。 一个组织要有一个好的领导者， 才能够让组织 发挥更大的作用。反之，一个组织中没有一个好的领导者，那么 这个组织就像群龙无首， 就是一群乌合之众， 整体性的功能没有 得到很好的发挥。领导，包括“领”和“导” ，就是领导不仅要 能够带好团队， 有良好的组织能力， 还要在组织没有方向感的时 候能够从长远的角度给组织指导方向。 一个合格的主管身上具有 哪些优良品质，这是主管的价值与定位管理。 1） 2、专业能力 作为一个主管， 你必须掌握一定的专业知识和专业能力， 随 着你的管理职位的不断提升， 专业能力的重要性将逐渐减少。 作 为基层的主管， 个人的专业能力将非常的重要， 你要达到的程度 是，能直接指导你的下属的实务工作， 能够代理你下属的实务工 作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从 实际工作中来。而实际工作中你需要向你的领导，你的同事，你 的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 3、管理能力 管理能力对于一个主管而言， 与专业能力是相对应的， 当你 的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。 反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项 综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟 通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等 等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管 理能力， 需要不断的反思你的日常工作， 用你的脑袋时常去回顾 你的工作，总结你的工作。 4、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面， 跨部门间的沟通， 本部门内的沟通 （包括你的下属你的同事和你 的上级）。公司是一个整体， 你所领导的部门是整体中的一分子， 必然会与其他部门发生联系， 沟通也就必不可少。 沟通的目的不 是谁输谁赢的问题， 而是为了解决问题， 解决问题的出发点是公 司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属 工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为 主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于 你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 5、培养下属的能力 作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管 你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体， 要用团队的力量解决问题。 很多主管都不愿将一些事交给下属去 做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定 明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得 快。但关键的问题是， 如此发展下去， 你将有永远有忙不完的事， 下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事， 教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管 能力的