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浅谈如何提升个人理财服务质量与水平 近年来，随着居民收入水平的增长，居民可支配收入逐年增加，居民个人金融资产大幅增加，金融资产保值增值理念日益增强，个人理财业务主观需求增大。居民金融观念由单一的银行存取款向理财、融资、投资一体化延伸。同时，投资理财观念趋于理性，风险意识提高。对金融产品的盈利性、流动性和安全性日益关注，对金融服务的便利性、规范性和时效性要求越来越高。面对这样的形势，如何进一步提升我们建行的个人理财服务质量与水平，满足客户日益增大的理财需求，就尤显重要和紧迫了。我个人建议可以从以下几方面着手提升我行个人理财服务质量和水平。 (一)确定合理的个人理财客户经理来源，加强个人理财客户经理培训 在国外许多商业银行个人理财人员必须是大学本科毕业生，必须要有三年以上的工作经验，精通银行、保险、证券、电子银行等业务，并拥有个人理财的一系列从业资格证书（如银行、保险、证券从业资格证书，CFP证书等等）。以花旗银行贵宾理财客户经理为例，他们中间75%以上拥有国际名校的MBA学位及具有非常高的综合素质。那么根据目前国内商业银行的人力资源的状况，国内个人理财人员应主要来源于有业务经验的，具有大学以上学历的年轻柜面人员，从中选拔一批具有较广泛的金融专业知识和较强营销意识，沟通能力的人员作为个人理财人员的人选。 对于拟聘任和已成为个人理财人员的，必须加以全方位的、持续性的培训，培训内容包括银