家政服务员面试技巧PPT幻灯片.pptVIP

面 试 技 巧 1 2020-10-13 主要内容： 一、仪容仪表 二、沟通技巧 三、客户关心的问题 四、与客户沟通的原则 2 2020-10-13 一、仪容仪表 前40’的个人形象 =客户印象 =一份工作 =自己的价值 3 2020-10-13 1、外表形象 干净、利落 彬彬有礼 精明能干 4 2020-10-13 2、面部表情 微笑第一 自然而亲和 5 2020-10-13 3、肢体语言 眼神交流 6 2020-10-13 二、沟通技巧 面试时的沟通是服务的开始。 用心交流，给自己一个工作的机会。 讲究方式，投其所好。 学会悦目赏心。 与家政公司相互依托，互相体现价值。 7 2020-10-13 1、自我介绍： 姓名、年龄、籍贯、特长、家庭情况、从业经验等。 （把客户想了解的问题先讲清楚，为客户节约时间，想客户之所想。） 8 2020-10-13 2、观察、了解客户。 年龄，身份，爱好。 职业特征、性格。 （对客户的了解是对客户的负责，