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精品学习资料范文 医保中心个人述职报告 我叫 xxxx，担任县医疗工伤保险基金管理中心党支部书记、副 主任，主持全面工作。 县医疗工伤保险基金管理中心现有工作人员 10人，承担着全县城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、 工伤保险、职工生育保险和离休干部医疗保障等5大保障业务。各险 种参保人员及服务对象累计11万多人（含1人多保），基金年总收入 1.03 亿。今年被列为县公述民评参评单位，是对我们工作一次全面 的检验和考验，我们严格按照县公述民评领导小组和办公室的要求， 认真履职，力争把工作做的更好，让群众满意，让组织放心。 一、加强学习、牢记宗旨，不断提高综合素质和履职能力 今年以来，以党的群众路线教育实践活动为切入点，不断加强理 论学习，以社会主义核心价值观为先导，不断提高自身思想素养，牢 记全心全意为人民服务的宗旨 ,不断用科学健康向上的理论武装头 脑。一是认真学习党的群众路线教育实践活动中的理论文章和先进典 型，切实改进作风，坚决反对形式主义、官x主义、享乐主义和奢靡 之风等四风，严格执行八项规定，树立正确的世界观、人生观和价值 观。二是认真学习业务知识。 二、认真履行职责、自觉接受监督 （一）充分发挥窗口便民功能、精简流程、转变作风。一是进一 精品学习资料范文 步完善和推动自20xx年6月启动的医保等各项报销费用支付由医保 中心与银行联网直接划账业务，彻底结束了参保人员费用报销多次来 回奔波的历史。过去，参保人员费用报销先报送材料，等审核结束后， 还要再到医保中心办理结算，也就是说一次报销办的最顺利也至少要 跑两个来回，现在只要报销材料齐全，一次申报就会在规定的工作日 内收到医保中心直接通过银行划拨到本人账户的医疗费用。最大程度 的减少了报销人员旅途奔波劳顿之苦和报销成本。二是精简流程，最 大程度地方便服务对象。今年以来我们对业务流程进行了全面梳理和 精简，将只要不影响报销政策、规定执行的环节和材料一律精简，能 在网上直接审核办理的事项坚决不要服务对象跑路。现在职工异地就 医报销只要发票、出院小结、费用清单和转诊转院表（首次报销另外 一个提供个人银行账户）即可完成整个报销申报，定点药店原来每月 都要到医保中心报账，现在网上直接审核直接结算。 （二）多措并举、办理业务公开，接受社会监督。医保中心经办 的业务专业性、政策性都很强。业务办理的怎么样，广大参保人员和 服务对象说了算。为使广大参保人员和服务对象了解我们业务办理的 全过程，我们采取以下措施：一是公开经办内容。将医保中心工作职 责、业务范围上墙，使每个来中心办理报销和咨询业务人员一看就一 目了然，知道自己所办事项属于哪个范围，怎样办理。二是公开经办 流程。将医保中心各险种报销流程，所需提高材料上墙，杜绝模糊经 办。三是公开服务承诺。实行《首问负责制》，热情接待每位到中心 办事的当事人，认真解答他们提出办理的事宜；实行《限时办结制》， 精品学习资料范文 对参保人员报销费用材料的审核在20个工作日内完成，也就是说， 只要财政资金能跟得上，参保人员报销费用最多在20个工作日内就 能划拨到个人提供的银行账户。实行《一次性告知制》，对服务对象 所办事宜需要的条件、办理程序和所需提供的材料一次性告知，对不 属于本中心办理的业务，告知到什么单位或什么科室去办理，有联系 方式的提供联系方式。同时在公开服务承诺中对中心全体工作人员在 业务办理过程中实行3个禁止，即禁止慢作为、不作为、乱作为现象； 禁止“吃、拿、卡、要”推诿扯皮现象；禁止门难进、脸难看、话难 听、事难办、态度差等现象。 （三）建立医保中心与参保人员和服务对象互动机制，化解矛盾 与纠纷。医保中心服务人群广、层次多、政策性强。各险种报销政策、 比例、经办流程、保障水平都不尽相同，电话咨询，上门咨询人员多， 有的是对经办业务不了解进行咨询，有的是对政策不理解，甚至对现 有保障水平不满意诉说怨气，但不管是哪种情况，都要求我们要认真、 耐心、细致进行解答说服，做到有问必答，有疑必释，有惑必解，最 终取得他们的理解。否则，言语稍不注意就会引起不必要的矛盾和争 吵。过去每年中心都有发生来办事人员因个人诉求得不到满足， 在中心吵闹，给中心的工作带来很大的负面影响。今年到目前为 止没有发生一起这样的