LSCPA异议沟通术PPT幻灯片.pptVIP

LSCPA异议处理术 营销教练孙宝泉 * * 问题讨论 客户一般都有那些异议 你如何处理客户异议的 客户产品异议是坏事吗 * LSCPA：面对异议时，认真倾听后以客户利益为导向， 进行释疑、澄清、有方案建议并形成共识的沟通方法。 LSCPA异议处理术是解决用户异议的高效方法。 LSCPA定义 * 对于提出的解决方案做成交（确认）建议。 LSCPA高效释疑沟通模式 倾听客户的担忧，确认真正的反对理由 站在客户的角度为其分忧解难 对于客户的担忧加以解释，并确认问题 针对客户的忧虑，提出合理建议 * 我考虑考虑 我再看看 用的时候打你电话 试试吧 * 实战示例1 还 是 有 点 贵 * L——倾听 1、您能说得更详细些吗