沟通技巧培训_自我管理与提升_求职职场_实用文档.pptxVIP

沟通技巧培训;相爱容易 、相处难！ 相处容易、 理解难！ 理解容易 、沟通难！ 沟通容易 、开口难！;良好的人际沟通与协作;管理就是沟通：“两个70％”之说;1、沟通的重要性;2、影响组织沟通的因素;3、沟通与协作的五大思维;4、沟通：鼓舞对方达成行动;;6、沟通的三种表现：;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说。 ——苏格拉底 首先细心倾听他人的意见。——松下幸之助 如果你能够多花点时间多多倾听一下你的下属们的意见，比你呆在办公室里抓一天头皮有用得多。 ——飞利浦创始人之安顿 权威机构调查表明：公司管理者的时间分配：25%的时间在思考与写，30%的时间在说，45%的时间在听。 ;1、倾听的层次;2、积极倾听:用词、语调和动作;; ;;1、说对方想听的、听对方想说的;2、善用亲和力;3、同理心沟通;根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。 ——这是对时间的巨大浪费吗？ 当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。 ——这个团队的绩效会最优吗？ ;如何处理冲突？;建设性冲突与破坏性冲突;竞赛还是共赢？;冲突解决的原则;如何达成“统一”？;现实社会其实就是一个大谈判桌，人们无时无刻不处于谈判之中，不是自我谈判就是与他人谈判。不管你喜不喜欢，是否自愿，都处在谈判中。 谈判是世界上赚大钱最快的方法，因