暴雨水灾事故车险定损标准.doc

7·21 暴雨水灾事故车险定损标准 一、定损方式： 1、推定全损： 1）事故车辆水淹导致乘客仓进水高度超过仪表台以上的车辆，可与客户协商同意后采用推定全损方式定损，按照实际价值金额确定损失，收回车辆应由分公司统一联系竞拍处理。 2）对未达到上条全损标准的车辆，正常定损，由维修厂报损后经我司核 损报价后，金额超过实际价值 80%的车辆，也可协商推定全损，按照上条处理办法执行。 3）其他特殊案件，客户要求按照推定全损方式处理的，应上报分公司理赔事业部总经理室审核。 2、修复定损： 正常定损案件应及时确定损失项目，快速定损，按照定损核报流程提交审核，金额明确后可与维修厂签订一次性包干协议，并要求修理厂向客户承诺保证维修质量。 3、审核流程； 分公司应高度关注 7〃21 暴雨水灾导致车险赔案的核损报价审核时效，建立绿色通道，明确提交规则、审批权限及时限要求，做到快速定损、核损、报价。 二、水淹车辆主要损失项目定损规范 （一）发动机 1、水淹车辆发动机检修必要的拆解费、检测费、发动机油费用等检修、保养的修理费用，可以在车辆损失险项下赔偿。 1 / 3 2、水淹车辆发动机连杆、活塞以及缸体等损坏配件的零件费用，可以在发动机特别损失险项下赔偿。 （二）自动变速箱 1、在对水淹车辆定损时应要求 4S店检测自动变速箱是否进水。如自动变速箱进水应送专业检修机构清理维修。 2、特殊案件应报上级审核。 3、自动变速箱经定损需要更换的，分公司应统一回收。 （三）电器 1、电子类器件 包括发动机电脑、变速箱电脑、气囊电脑、音响控制器、氙气大灯控制 器、 DVD 机、 CD机、各传感器等电子元件，根据水淹高度及安装位置，确定浸泡后，可以予以更换。 2、机电类电器件 包括发电机、空调泵、起动机、转向助力泵、 ABS泵等以保养维护为主，经检测不合格的可以更换。 3、车身线束、发动机线束、变速箱线束 应及时做好清洗防锈处理，以修复手段为主；对锈蚀严重或不易清除锈蚀的，可予以更换。 4、大灯 因本次水淹事故导致大灯外观可见内部有污水或明显污水痕迹的，可以更换处理。 因水淹导致大灯尚未进水但灯壳内部因受潮有水雾现象的，可以烘干处理；经烘干后仍有水雾的可以考虑更换。 2 / 3 大灯价格低廉的可以考虑更换。 5、电器类配件查勘定损时应贴好易碎贴，确定更换的配件应全部回收 （四）内饰件 包括门内饰板、立柱内饰板、后搁物板、地毯、车顶内饰、后备箱内饰板等，以清洗、消毒、烘干处理为主。经清理烘干产生变形的可以更换处理。 （五）座椅 1、真皮座椅： 以专业清洗为主，座椅电机按照电子类器件更换标准处理，最好能联系专业的装潢公司，统一标准。对客户强烈更换的，报理赔分部处理。 2、布面座椅： 以清洗为主，清洗费用超过或接近座椅价格，可以更换。 （六）防锈处理： 在定损项目中应单独列明清洗费用，其中包括拆装、清洗、烘干、检测、防锈处理费用，参照分公司统一下发标准定价。 3 / 3