国际货运代理 揽货业务 揽货程序和方法-已优化.pptxVIP

国际货运代理 主讲人：赵亚杰 揽货程序和方法 一、揽货程序和方法 寻找潜在客户 接触前准备 接触客户 推销洽谈 签订合同 售后服务 现行客户 未来客户 潜在客户 (1)资料查询法 (2)客户引荐法 (3)抛砖引玉法 资料查询主要是通过查阅网站、黄页、行业期刊等途径了解客户和找到联系方式，从而有针对性的进行开发。 客户引荐又称“无限连锁介绍法”，通过现有客户的引荐，往往可以成功地发掘大量潜在的客户，当然啦，这种方法成功的前提是你在行业中要有口碑。 抛砖引玉法是货代公司通过发布广告等形式吸引客户注意而主动送上门，这种方法针对性不强，效果不如前两种好。 (1)收集潜在客户资料并建立客户档案 (2)收集竞争对手的信息 (3)制定访问计划 约见的内容 确定约见对象 明确访问目的 确定访问时间 选择访问地点 制定可靠的访问计划 首先应让客户了解本企业的优势所在。 尽量说服客户与本企业合作。 注意谈判技巧。 01 02 03 充满自信，态度热情、诚恳，欢迎客户提出异议； 避免与客户争吵和冒犯客户； 善于及时调整洽谈策略 合约的内容要写清楚双方基本信息和出货信息，注明合同的有效期限等。如果客户暂时不愿意与本企业签约，可以先行给客户运费确认，待时机成熟后，再争取签订长期合同。销售人员要适时诱导客户主动提出签约要求，让客户获得缔约合约的成就感，这样便于与客户保持良好的关系，最终从客户处揽取更多的货物。 （1）销售人员应与客户保持密切联系，协调好客户与货运代理、航运公司、海关、商检乃至车队等部门的关系，使货物在每一个运输环节的操作都能有条不紊地运行。 （2）销售人员应随时跟踪货物动态，货物到达目的港之前还应及时通知收货人提前办理有关清关、提货和中转手续，使收货人能及时，顺利地提取货物。 谢谢观看 THANK YOU 主讲人：赵亚杰