广东医学院图书馆管理制度与管理水平.docVIP

材料编号: T11 广东医学院图书馆规章制度汇编 第一章 总纲 图书馆的性质和任务 图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构。图书馆的办馆宗旨是“读者第一，服务育人”。 图书馆的主要任务是： 1、紧密配合学校思想政治工作，通过书刊资源，宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”思想，宣传党和国家的方针、政策、法令法规。对学生进行政治思想、道德品质和精神文明的教育，充分履行图书馆教育职能。 2、根据学校教学和科研的需要，有计划、有重点地采集以生物医学为主的各种、各类文献资料和本校的出版物，搞好馆藏建设。 3、建立和完善图书馆网络系统，积极搞好馆藏电子化和数据库建设，全面推进图书馆自动化、网络化和数字化进程。 4、负责对各种类型的文献资料进行科学的分类编目，做好文献资料的流通、阅览工作，充分发挥各类文献资料的作用。 5、负责开发文献情报资源，开展参考咨询和读者辅导工作。 6、定期开展读者培训和教育工作，培养师生的情报意识和利用文献情报的技能。 7、负责国内外书刊资料的交流和交换工作。 8、负责统筹、协调全校的文献情报工作，并在业务上对各学院的图书资料工作进行指导。 9、负责书刊资料书目核对和剔旧工作。 10、负责与省高校图书情报工作委员会、各院校图书馆开展多方面协作和学术交流活动。 11、负责制定图书馆的各项制度和管理条例，负责图书馆工作人员的教育、培养、培训等工作。 12、承办学校领导交办的其他工作。 图书馆工作人员守则 热爱社会主义祖国，热爱中国共产党，努力学习马列主义、毛泽 东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要性，树立坚定正确的政治方向，为发展高等教育事业，培养“四有”新人，为推动社会主义的精神文明建设贡献力量。 忠诚图书馆事业，加强职业道德修养，牢固树立“读者第一”、“服务至上”的观念，千方百计地满足读者需要，为教学和科学研究提供优质高效的服务。 认真履行岗位职责，根据业务规范和工作细则的要求，发展自己的特长和创造精神，不断探索、不断革新、出色地完成各项工作任务。 努力学习科学文化知识，钻研图书情报学理论和业务，掌握现代化技术,不断提高政治思想水平、文化业务水平和实践能力。 遵纪守法，认真执行学校和本馆的各项规章制度，服从组织分配，遵守劳动纪律。按时上下班。坚守岗位，忠于职守，工作时专心致志，不闲聊闲逛，不说笑打闹，不吃零食，不干私活，不妨碍他人工作或读者研习，不在工作岗位接待客人。 对读者一视同仁，不徇私情，坚持原则，抵制各种不正之风，及时制止读者的各种不良行为，维护馆风校纪。模范执行图书馆规章制度，借阅书刊必须同读者一样办理手续，不得在无人在场的情况下自己给自己办理借还书手续，不得私设“小书库”。 讲文明礼貌，做到衣着整洁、仪容端庄、精神饱满、态度和蔼、语言文明、举止大方。 接待读者主动、热情、诚恳、耐心、要尊重读者，千方百计满足他们的需求。对一时回答不了的问题要提供进一步的咨询的部门或途径，不得敷衍搪塞。 加强时间观念，提供书刊资料，回答电话、信函咨询要迅速、准确，力戒拖延怠慢。 对来馆参观的中外来宾要礼貌迎送，主动问好，热情接待，切记木然待之。 要虚心听取读者意见，不得与读者争吵，工作中出现差错要主动向 读者道歉，对违反馆纪、馆规者，既要好言相劝，又要按有关规定处理。 工作人员间要团结友爱，互帮互助，顾全大局，不准在工作岗位上争吵，若出现此情况，经批评无效者，或打架闹事者，送交学校人才交流中心。 爱护书刊和其它公共财产，闭馆前认真检查门、窗、水、电，做好安全保卫工作，注意防火、防水、防盗以及防止其它破坏现象发生。 附：图书馆工作人员文明用语、服务忌语对照表 序号 说话场合 服务忌语 推荐文明用 1 与读者打招呼时 “嗨” “哎” “那学生” “你找谁” “同学” “同志” “先生” “您” “老师” 2 要求读者做某事 “过来” “让开” “把……拿来” “快点” “请您帮个忙”“对不起，请您……好吗？“请拿代书板”“时间到了，请下次再来” 3 无法满足读者要求时 “不知道” “自己找去” “自己查去” “我不管，甭问我“ “对不起，请您问某同志，好吗？”“对不起，请您去某室（处）好吗？”“您过段时间再来，好吗？”“对不起，书已借出去了” 4 读者提出不合规定的要求时 “不行！”“少罗嗦，看制度！”“别说了，说也没用” “对不起，按馆内规定，这是不允许的，谢谢合作” 5 个别读者违反馆规时 “你怎么搞的！”“没看见墙上写的制度吗”“说你多少次了”“你懂不懂” “请您不要……”“请您自觉……”“请您注意……”“请安静” 6 读者太多工作太忙时 “你急啥”“没见我忙着吗？”“越忙越添乱”“烦死人了” “请您稍侯”“马上就好”