通讯产品质量保证协议范本.pdf

编号： _____________ 通讯产品质量保证协议 甲 方： ___________________________ 乙 方： ___________________________ 签订日期： _______年______月______ 日 第 1 页 共 15 页 甲 方： 地 址： 电 话： 传 真： 乙 方： 地 址： 电 话： 传 真： 本协议是甲乙双方签署的《采购协议》（或双方之间的有效订单，以下统称 “采购合同”） 的附件，与采购合同构成一个统一的整体，同时生效。双方本着自愿协商、平 等互利的原则， 就甲方向乙方采购 __________________产品的品质保证事宜进行共同协商，达 成如下协议： 一、定义 1.1 产品：指经甲方认可由乙方生产的 ______________产品（以下统称“产 品），产品出厂标准应不低于同类产品的国家、行业标准或经双方确认的产品 检验标准。产品组成部分包括但不限于物理器件、整体设计、软件程序。 1.2 不良品：由于乙方原因或其他非甲方及甲方客户原因而有质量问题或缺陷 的产品。产品质量问题包括物理性的和技术性的；产品质量问题的界定范围 为： 第 2 页 共 15 页 （1）各项硬性指标达不到技术规范的标准值（如果没有明确限定的，以国家、 行业统一技术标准执行）； （2）性能描述（如兼容性、稳定性、可靠性等）与实际不符； （3）功能不符：得不到预期的、正确的、要求的输出，产品输出了不应有的输 出； （4）与双方确认的封样不符； （5）其他与双方确认的检验标准不符的情况。 1.3 到货不良：定义为乙方产品在以下任何一种情况出现的不良品： （1）甲方进料检验或指定之生产厂进厂检验或在线生产时； （2）用户首次开箱或首次操作时。 1.4 1 年内（ 12 个月内）社会返修率（ RMA）：指在限定时间内（如每月、每 半年或每年）产品在自甲方出厂之日起 12 个月以内（包含第 12 月）产生的不 良品总数与该期间自甲方出厂的产品总数之比。 二、协调与授权 乙方要指定能够协调乙方的研发、制造与质量管理机构的人员作为对甲方的质 量负责人，负责协调处理与甲方进行质量合作的日常事务。甲方指定甲方的质 量管理部为乙方的质量管理接口部门。 三、变更控制 3.1 为了保证产品质量一致性和稳定性，乙方如果发生设计、制造、工业外观 或执行的国家标准变更时，须提前一个月向甲方提出“产品变更通知”，并同 时通报甲方质量、技术管理人员，甲方将对变更进行认证。变更申请以电子邮 件或书面形式发出，乙方在没有得到甲方的正式书面认可前不应改变在供货物 第 3 页 共 15 页 的设计规格。 3.2 变更所及项目指下述或其他双方约定需通知的特定项目： （1）设计变更； （2）模具的修理、改造、增设； （3）变更加工厂家或加工方法； （4）原材料或部品变更以及对应供应商变更； （5）变更所执行的行业规范或国家标准； （6）其他双方约定需通知的事宜。 3.3 乙方在前项的“事前变更申请”里，须详细记录： （1）变更内容； （2）变更理由； （3）变更后批次的切切入点； （4）适用于已经纳入的部分； （5）有无互换性； （6）变更导入时期； （7）变更前后的品质关联数据； （8）其他双方约定的内容。 四、标准认可与检验人员 4.1 乙方对提供给甲方的产品的出货检验标准和品检流程，应在供货前与甲方 指定的质量工程师沟通，共同确定符合双方企业需求的方案，并取得甲方指定 质量工程师的正式书面认可。 4.1.1 在乙方的出货检验标准中，当具体检验项目或质量缺陷等级少于或低于 第 4 页 共 15 页 甲方验收标准时， 则以甲方的通用标准为主或与甲方质量工程师共同作出调整方案并书面备案。 4.1.2 乙方的出货检验标准应涵盖甲方验收标准的所有关于