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- 2020-10-17 发布于天津
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科技有限公司服务部管理制度目的一为了保障金蝶客户用好金蝶真正推荐金蝶软件保障售后服务质量提高客户满意度积极开展服务营销树立服务品牌加大收取服务费用积极开拓二级市场挖掘客户资源为公司带来新的增长点对外树立起以顾客为中心的有力地支持销售前线对内树立起以销售为中心的价值观服务价值观岗位设置二服务部经理人人经理助理热线服务监督实施专员服务工程岗位职责权限三技术支持部经理一技术支持部经理职责全面主持本部门的日常事务管理工作向公司总经理负责根据热线电话岗所记录的问题和日常客户的需求反馈对本部门的工作进行分工
××科技有限公司
服务部管理制度
目的:一、 为了保障金蝶客户用好金蝶、真正推荐金蝶软件,保障售后服务质量,提高客户满意度;1、 积极开展服务营销,树立服务品牌,加大收取服务费用;2、 积极开拓二级市场,挖掘客户资源,为公司带来新的增长点;3、,对外树立起“以顾客为中心的 有力地支持销售前线,对内树立起以“销售为中心的价值观”4、 服务”价值观。 岗位设置二、
服务部经理(1人) 人)经理助理(1(1)
热线服务监督/实施专员服务工程(6) KIS(3)
岗位职责权限三、
技术支持部经理(一)
1、技术支持部经理职责 全面主持本部门的日常事务管理
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