物业验收工作作业流程图.docVIP

物业验收工作步骤图 开 始 收 楼 业 主 用户代理人 递交用户委托书、本人证件 查对相关证件 陪同用户收搂 满 意 不满意 用户在验收单上签字 抄录水电煤表 向用户表示歉意 统计用户意见 请相关部门整改 接用户正式入伙通知 安排电梯及搬运路线 业 主 入 住 请用户填写住户登记 为用户办理用户出入证 结 束 3.2 入住管理制度 3.2.1 制度内容 对用户入住过程中包含办理手续等各项服务进行管理 3.2.2 适用范围 对用户入住过程提供服务工作管理 3.2.3 管理标准 1. 入伙通知书注目标时间、地点、所需用户携带证实材料 名称具体、正确 2. 在帮助用户收楼过程中主动、热情 3. 如用户证实材料未带齐全，应备有替换措施或能够主 动向用户提出变更收楼时间提议 3.2.4 工作步骤 为了使用户服务助理熟知用户入伙程序步骤，能快速地办理用户入伙手续，特确定以下入伙程序步骤以下： 1. 销售部发出入伙通知书及用户移交单，按时带齐各类资料到物业管理处办理各类事项。 2. 到用户服务部办理手续。 用户应出示证实： 1] 本人身份证实原件及复印件。 2] 《租赁协议》（原件及复印件）。 3] 企业营业执照及复印件。 若用户本人未能亲临，委托她人办理，被委托人应出示印件： 1] 由用户本人签署委托书原件及复印件，并加盖公章。