项目营销模拟训练 商务谈判准备阶段的礼仪 商务谈判准备阶段的礼仪.pptx

商务谈判准备阶段的礼仪主讲教师：孟高飞项目导入会议通知某集团公司计划召开一次会议，为了让各分公司有充分的时间准备会议，决定由集团 总办公室先用电话通知各分公司，然后再发书面通知。电话通知发出不久，某领导即指 示这次会议很重要，应该让参会分公司负责某项工作的领导也来参加，以便更好地完成 这次会议的任务。”于是，发出补充通知。过后不久，另一领导又指示要增加另一项工作 的负责人参加会议。”在三天内，一个会议的电话通知，通知了补充，补充了再补充，前后共 发了三次，使下属各分公司无所适从，怨声载道。知识目标0103认识多种商务会议的基本礼仪规范。了解商务会议的筹备和礼仪要求。02掌握多种商务会议的工作流程。能力目标A学会商务谈判礼仪规范。B学习常见的商务活动礼仪。项目框架任务导入 请柬发出之后某公司定在单位礼堂召开总结表彰大会，发了请柬邀请有关部门的领导光临，在请柬 上把开会的时间、地点写得一清二楚。接到请柬的几位部门领导很积极，提前来到礼堂开 会。一看会场的布置不像是开总结表彰大会的样子，询问礼堂负责人后才知道，今天上午 礼堂开的是另一家企业的报告会，该公司的总结表彰大会改换地点了。几位部门领导感 到莫名其妙，改地点了为什么不重新通知？事后，会议主办部门的领导解释说，因秘书人员工作粗心，在发请柬之前没有与礼堂 负责人取得联系，自认为不会有问题，便把会议地点写在请柬上。等开会的前一天下午去 联系，才得知礼堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。但由于邀请单位和人 员较多，来不及通知，结果造成了上述失误。任务分析本任务使学生通过对举办商务会议过程的认识，了解商务会议筹备礼仪的基本要求， 学会商务会议的布置礼仪，并了解多种商务会议服务礼仪，掌握在商务会议中主持人、发言人和与会者的礼仪。任务实施 会议是指三个以上的人士参加、聚集在一起讨论和解决问题的一种社会活动形式。 人们通过会议交流信息、集思广益、研究问题、决定对策、协调关系、传达知识、布置工作、 表彰先进、鼓舞士气等。商务会议是讨论和解决商务问题的会议，是商务活动中最重要、最频繁的内容之一。 调查表明，大多数商务活动有1/3的时间用于开会，有1/3的时间用于商务旅行。商务会议按与会者来分类，可以分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议 又可以分成产品发布会、研讨会、座谈会等。公司内部会议包括定期的工作周例会、月例 会、年终的总结会、表彰会以及计划会等。 一、商务会议筹备的礼仪（一）商务会议的筹备工作会前准备阶段要进行的工作大体上有如下四项。1.拟定会议主题会议的主题，即会议的指导思想。会议的形式、内容、任务、议程、期限、出席人员等，都只有在会议的主题确定下来之后，才可以据此一一加以确定。 一、商务会议筹备的礼仪（一）商务会议的筹备工作2.拟发会议通知会议通知应包括以下六项：(1)标题，它重点交代会议名称。(2)主题与内容，这是对会议宗旨的介绍。(3)会期，应明确会议的起止时间。(4)报到的时间与地点，对交通路线要交代清楚。(5)会议的出席对象，如果对象可选派，则应规定具体条件。(6)会议要求，它是指与会者材料的准备与生活用品的准备，以及差旅费报销和其他 费用问题。 一、商务会议筹备的礼仪（一）商务会议的筹备工作 3.起草会议文件会议所用的各项文件材料均应于会前准备完成。其中的主要材料还应做到与会者人手一份。需要认真准备的会议文件材料最主要的是开幕词、闭幕词和主题报告。4.要安排好与会者的招待工作对于交通、膳宿、医疗、保卫等方面的具体工作，应精心、妥当地做好准备。要布置好会场，不应使其过大，显得空旷无人;也不可使其过小，拥挤不堪;对必用的音响、照明、空 调、投影、摄像设备，事先要认真调试;需用的文具、饮料，亦应预备齐全;还要安排好座次。 一、商务会议筹备的礼仪（二）商务会议筹备礼仪的基本要求 1.精心而周全的策划精心而周全的策划，不仅是指对会议各项议程的考虑，还包括对一切可能影响会议顺利举行的因素做充分估计。天气的阴晴、气温的高低，对在室外举行的会议影响非常大， 即使是在室内举行的会议，天气也是影响其正常进行的重要因素，太冷、太热、太闷都不利于会议的顺利召开。天气因素还可能影响交通，所以根据天气情况，充分考虑会议期间可 能发生的天气变化，是会议礼仪所要考虑的一个重要方面。会议的场所定在哪里，也应重点考虑。对场所选择要适当，要求交通便利、大小适中、 设备齐全、符合主题、费用合理;在会议出席者的安排上更要考虑周全，有些会议往往是对与会者一种资格、权利和待遇的体现，因此，在会议安排上，要根据会务活动主题、目的的不同，邀请不同的与会嘉宾，要从主、客观两方面因素全面地考虑会议的礼仪工作，以确保会议圆满成功。 一、商务会议筹备的礼仪（二）商务会议筹备礼仪的基本要求2.合理而周密的安排在周全考