(完整word版)电话销售管理制度(暂行).docxVIP

江西绿叶生物科技有限公司 电话营销岗位管理制度（暂行） 一． 学习相关知识： 必须认真学习公司产品及其应用的相关知识， 了解其他公司同类产 品的相关信息（如价格，规格，用法用量，市场销售情况等） ，努力成为行业咨询专家。 二． 发布产品信息： 通过网络途径发布公司产品信息， 各职员必须建立至少一个自己的 网上商铺，每天必须发布 30 条以上有效产品信息。 三． 努力寻找客户： 主要通过网络等各种渠道寻找客户信息， 每天必须找到 6 个以上有 效客户（有效客户包括姓或者姓名，电话，养殖品种，养殖规模以及详细地址） ，并做 好信息登记备案。信息不全者不算，但建议可以作为个人信息保存好，以便跟进。 四． 积极主动给客户打电话：每人每天有效电话数量不能少于 12 个。其中至少 6 个为 新客户电话， 6 个为跟进回访电话。而拨打的新的有效客户电话数量超过 6 个之后，每 多打一个奖励 5 毛钱，但为了保证质量，每天总的新电话数量不能超过 20 个。弄虚作 假者罚款 50 元，并且以后不再享受该奖励政策。考虑到销售状态问题，每人每月最多 可以申请两次（两个工作日）不打电话的机会，但必须在当天一早向部门负责人申请， 并在九点钟前以电子邮件的形式把当天的工作计划发给主管。 五． 加强客户沟通： 要求一律讲普通话， 语调要自然﹑柔和﹑亲切； 语气要求轻柔缓和； 语速要适中，多询问﹑多倾听，